提升自己的工作能力的最佳办法就是写好月总结，月总结是我们对工作负责任的态度，可以提高我们的工作效率，以下是一团范文网小编精心为您推荐的2024年质量月总结模板5篇，供大家参考。
2024年质量月总结篇1
根据学校“关于开展20ｘｘ年教学质量月活动安排通知”，根据轨道交通学院将于20ｘｘ年迎来第一届近240名毕业生的历史任务，适应铁路和城市轨道交通发展，认真研讨企业对轨道通号工程、轨道工程、机辆工程等专业人才的需求和要求，进一步规范轨道交通学院教学各环节、结合本科教学评估、全面提高我院教学质量，结合轨道交通学院教师目前的理论教学、实践教学等状况，轨道交通学院决定在全院师生中开展了“教学质量月”活动。
按照学校领导在20ｘｘ-20ｘｘ学年在全校干部大会上讲话的精神，在20ｘｘ年ｘｘ月1日—ｘｘ月ｘｘ日期间，结合轨道交通学院将迎来第一届大规模毕业生的新情况，以“本科评估为契机，创建应用型人才培养模式、全面提高人才培养质量”的活动主题，有针对性的开展特色就业专场宣讲会、师生座谈会、教学工作检查，认真分析教学运行情况，落实教学环节的各项活动，推进实验室建设和“085”工程建设，积极参加学校教学质量月各项活动，努力提高教学质量。
一、学院活动内容
1．宣传动员
20ｘｘ年10月25日召开轨道交通学院全体教师会议，要求在全院师生中大力宣传教学质量月的意义及要求。
2．规范教学要求
在不影响正常教学秩序的前提下，轨道交通学院通过检查教师听课、评课、抽查作业、试卷及试卷分析、课堂教学情况、召开师生座谈会、建立并充实教师个人业务档案等形式，配合期中教学检查工作，并取得了良好的检查效果。
从检查情况来看，全体教师能尽职尽责，认真备课，教案内容较系统、详细；教学日历比较规范，教师授课基本能按照授课计划安排的内容和时间来进行。据学生提交的匿名反馈意见来看，大部分教师对教学工作有热情，上课精神饱满，能做到言传身教，认真做好本职工作，体现了良好的思想、业务素质和工作责任心；能严格遵守教学纪律，准时上课、下课。大部分教师授课内容充实，信息量大，教学方法灵活；对教学内容掌握娴熟，运用自如；讲课思路清晰、阐述清楚，简练准确。大部分教师都采用多媒体课件等现代化教学手段实施教学。作业批改和辅导答疑情况良好。由于第一批学生进入大四，对于教学秩序，毕业生就业和毕业设计（论文）环节，广大教师尚缺乏经验。
轨道交通学院领导高度重视教学质量月活动，认为是提高教学质量的有利举措，不仅自觉将其视为规范和加强教学管理不可或缺的工作环节。检查过程中既注重定性的调查研究，又注重定量的分析，检查内容丰富、数据详实、分析透彻。
3．教学常规检查
为促使青年教师提高教学水平、提高课堂的掌控能力、存进教学质量的进一步提高，自20ｘｘ~20ｘｘ学年第一学期开学以来，现有专业教师、学院领导展开了大规模听课计划，共听课40门次，并进行了座谈和交流，解除了青年教师上讲台中遇到的共性问题，对青年教师起到了极大的帮助作用。参与听课的教师认为听课与看课在一定程度上促进了青年教师在理论与实践环节教学水平的提高。组织了3门院级期中考试科目。
通过互相听课与观摩看课，邀请校级在职督导老师讲述授课经验，使年轻教师进一步加强了对“教师是课堂第一责任人”的理解；
青年教师了解了课堂教学和实践教学过程中经常碰到的问题和常规的解决办法；
了解理论教学过程中知识点的组织与讲授方法，认识到理论教学水平提高与工程实践内在的关联，在青年教师中提高了进一步参与工程实践的积极性；
认识到教学资源（理论、实践）的积累对提高课堂教学质量的促进作用；
对我院学生的整体层次有了初步的认识，有助于在未来的教学过程中深入贯彻因材施教。
4．教研活动
（1）“毕业设计题目”研讨
针对轨道学院教师少，毕业学生多的情况，三个专业提前布置毕业设计，经过教研室研讨每位在岗教师指导学生8人，其余不足的指导教师数全部从企业聘请，保证学生一人一题。经过学院层次的协调，制定了20ｘｘ春季毕业设计时间表，统一了三个专业的任务指导书、开题报告、外文翻译、图纸规范等模板，各教研室认真研读学校毕业设计（论文）指导规范和模板，现阶段已经完成指导教师聘任、师生互选环节，有利保证第一届大规模毕业设计质量。
（2）“教学管理文件宣贯”研讨
召开专题座谈会，就上海应用技术学院教学管理文件【20xx】中的教学事故认定、教师监考职责、试卷批阅、毕业设计、调换课制度等，组织全体教师学习，将相关文件扫描，制成pdf格式的文件，分发给各位教师，尤其是新进教师，保证教学质量。
（3）“提高课堂教学质量”教师研讨
任课教师根据平时上课的情况，对教学情况进行自我剖析，同时重审教学使命，提高责任和使命认识，增强责任感和使命感，组织好课堂教学，考试纪律掌控，尤其是大四学生面临的考研、就业和见习问题，需要请假的特殊情况，专业教师和学办一同商讨，出台了“免听不免考”，“教学实习与专业见习同步”等措施，既保证了教学秩序，又注重学生的人性化诉求。
（4）“迎接本科教学评估”专业研讨
针对上海市教委下发的本科教学评估文件，组织三个教研室（交通工程和通信工程为新专业）进行评估指标解读和学习，还参加了学校组织的教学评估专家讲座，未雨绸缪，查缺补漏，提早做好评估准备。
交通工程为20ｘｘ年新办专业，预计评估时间为20ｘｘ年；通信工程为20ｘｘ年新办专业，预计评估时间为20ｘｘ年。
5．学生座谈会
以学院教学工作负责人为代表，组织四个年级的学生召开了座谈会，主要意见分年级反馈如下：
20ｘｘ级
1、上课时有些老师讲课太快，希望可以控制语速；
2、学院实习资源有限，希望多点实习机会，增加动手机会，培养学生动手能力；
3、学生自己学习比较被动，需要营造良好的学习氛围；
4、希望多开些讲座，培养学生将来就业择业的方向感。
20ｘｘ级
1、有的老师整堂课只讲ppt，希望老师可以多点板书，多和学生互动；
2、科技创新的活动太少，希望多增加些科创方面的培养；
3、希望大学不要那么辛苦，可以寓教于乐；
4、排课不合理，大二课很多。
20ｘｘ级
1、刚从高考压力出来，不习惯学校生活；
2、有的学生想自己创业，有的学生想将来考研；
3、希望有学长、老师带动。
二、其他方面
1、希望学校可以提供一些考研、考证的辅导班；
2、希望可以多增加一些社团活动，丰富学生文化生活。
6．校企产学研合作
20ｘｘ年ｘｘ月5日，邀请申通地铁第四运营中心负责人，主要围绕本年度工程实践教育的探索实施和实习教学的改革与管理，学校、企业人员共同探讨校企联合应用型人才培养的有关工作，主要议题有：
1总结本年度实习教学情况，落实下年度实习教学计划；
2探讨如何构建“卓越一线工程师”的校企联合培养平台；
3总结校企联合教育团队的建设情况，探讨如何加强校企联合毕业设计（论文）的指导及毕业实习带教；
4探讨如何构建多模式实习教学体系，加大顶岗实习，职业见习的比重，切实提高学生的创新、实践能力。
二、参与校级活动
组织教学院长、三个教研室主任、实验室主任听取了上海海洋大学副校长程裕东“以专业评估为突破口，促进本科教学的定型化”的演讲，对学院进行本科专业评估具有很好的参考意义；组织专业教师听取了上海市机械类教指委主任陈关龙教授关于机械类专业规范及评估指标体系解读，推选青年教师赵岚参加学校第五届青年教师讲课比赛，推荐沙泉老师为教坛新秀候选人，姬杨蓓蓓老师为“我心目中的好老师”候选人，组织近三年新进校老师进行观摩听课，具有一定的推广意义。
通过材料报送和专家评审，我院青年教师展现了良好的精神面貌，赵岚获得青年教师讲课比赛优胜奖。沙泉老师《铁路信号运营基础》、赵岚老师《结构试验与量测技术》入选校“我最喜爱的课程”。
三、教学质量月总结
教学质量月活动是一件需要常抓不懈的工作，应在以下几个方面着手进行总结：
加强新教师带教制度建设，鼓励新教师到企业、到国内外高校相关专业进修，鼓励新教师到外系部听课，加强教学环节的掌控，过好教学关，攀登基本授课、课程建设、教学团队组建三个台阶。
1、大力度推行工程能力培养
根据教学需求，有针对性的派出教师脱产参与工程实践，有计划的引进企业人员和其他高校科研人员，为专业教师开展系列讲座，为教师提高工程实践广开门路。结合毕业设计的校企联合指导课题，以“卓越工程师”培养为目标，与企业共同完成学生培养。
2、以教学为主，以科研发展目标
结合轨道交通学院的特点，在管理工作中加强教学与科研工作的结合，深化“以教学为主，以科研为发展目标”的发展体系，引导教师正确对待教学与科研的关系。
3、学生管理
继续完善教学管理与学生管理部门的协同工作，“关注先进学生，关心一般学生，关怀后进学生”，营造人人成长，人人成才的全员育人氛围。
4、教学管理简化
继续深入贯彻二级管理，在政策允许的范围内大幅度缩减教师提交纸质文档的数量，做到“以电子化为主，纸质内容为辅”的文档收集与存储机制。
同时鼓励学生在以下几方面认识自我、发展自我：
1、针对教学模式问题，首先从自身查找原因，再次强调大学学习与中学学期不同，教师不可能适应每一位同学的学习习惯，相反大学阶段同学可以面对各种不同性格、不同授课习惯的教师，这对于素质的全面提高有极大地帮助，学生应通过自身能力的提升主动适应教师的授课方式，如高数、毛概、英语可以采用的方式有预习、复习、大规模训练等。
2、针对课程学习的深度，鼓励学生为自己加压，充分利用图书馆资源，加深课程的学习深度，主动向教师提出问题。以教师座谈会的形式以及oa系统向任课教师反映客观存在的情况，恳请任课教师酌情考虑。
3、学风问题：学风是当今大学教育过程中影响本科培养质量的关键环节，现实情况下高等教育学风较差是普遍存在的问题，轨道交通学院计划在制度和人性化管理两方面入手，对目前普遍存在旷课情况开始大力度的整治，如建议教师对缺课的学生取消平时成绩，缺课次数过多的严格按照学院的管理条例进行整治。
4、专业开拓问题：三个专业应结合《轨道工程概论》课程和认识实习和课程实习，向学生介绍专业发展动态，主要行业与企业，轨道交通学院各专业毕业生所需具备的基本素质，使同学能够逐步掌握专业的基本概况，树立为轨道交通发展做贡献的志向。
5、就业问题：针对三个专业的大规模毕业生，结合就业组织毕业设计和生产实习、毕业实习等教学任务。做好因材施教工作。
2024年质量月总结篇2
每年的9月份是我国的全国质量月，我锦宏第三分公司积极深入贯彻落实上级主管部门下发的关于?开展20xx年全国“质量月”活动的通知?，并结合集团公司和锦宏公司对“质量月”活动提出的要求，精心组织、合理安排、积极参与、全面实施、逐步推进并不断完善，圆满完成了此次质量月活动的各项具体任务，并取得了“混凝土工程质量流动红旗和安全生产流动红旗2面红旗”的可喜成效，而且还在集团范围内组织到我分公司施工的丝绸职工住宅楼工程观摩学习活动，达到了理想的目的。现将我分公司“质量月”活动开展情况总结如下：
一、各级领导高度重视、精心安排周密部署
集团为了组织开展好“质量月”活动，从集团到公司到各分公司及项目部均及时成立以质量第一责任人为组长的“质量月”活动领导小组，并制定详细可行的“质量月”活动方案。8月底，集团及公司分别组织了“质量月”活动动员大会，对“质量月”活动进行了详细的部署，并提出了具体活动要求。我分公司予8月30日晚同样召开了分公司及各项目部的“质量月”活动动员会议，并根据集团及公司的部署和要求制定了各自的活动方案，确保本次有领导组织、有方案措施，有条不紊的逐项进行开展落实。
二、营造了浓厚的质量月活动氛围
“质量月”活动期间，分公司各项目部均在办公生活区、施工现场等处，悬挂、张贴了与质量月活动相关的标语、横幅、彩旗等，并
利用宣传栏、黑板报等组织学习质量月相关知识；并积极在分公司范围内组织开展“工程质量在我心中”的征文活动，对优秀作品进行奖励，在宣传栏中进行宣传、学习。同时多次利用职工夜校组织业余时间学习《建筑工程质量通病专治手册》、《建筑质量管理条例》等质量有关的法律、法规和工程技术规范、规程，营造了浓厚的“质量月”活动氛围，提高了全体员工的质量意识及日常工作的标准化、制度化和规范化程度。并且积极参加集团公司开展的技术比武大赛，引导广大建筑工人努力学习专业知识，增强专业技能，提高了一线施工人员的职业技能水平。我分公司施工的丝绸公司职工住宅楼工程项目部在此次活动中积极打出“比思想，赛技能，比风格，赛水平”的口号，在主体项目的钢筋绑扎和混凝土浇筑方面取得了优异的成绩，受到了集团及公司领导的一致好评。
三、积极开展质量回访活动，加大质量月宣传力度
9月3日，为加强工程质量管理，避免和减少质量投诉，提高用户满意度，竖立企业良好的社会形象，我分公司积极响应集团公司的开展的工程质量回访活动，对所有保修期内的工程进行了质量回访，特别是石臼阳光佳日及地下车库工程和东小洼旧村改造b区工程进行了挨家挨户的专门访问，认真听取了所有用户对我公司的意见和建议，而且完整的填写了“工程质量回访表”“工程质量满意度调查表”，为我分公司保留了最珍贵的工程质量监督资料。通过此次活动不仅树立了我公司的在广大业主心中良好形象，打出了锦华品牌、锦华力量，更通过听取广大业主们的宝贵意见，让我们深刻认识到自身的不足，为以后公司更好的发展奠定良好的基础。
四、开展质量专项检查活动，加强工程质量过程控制
公司在“质量月”活动期间，积极组织对各个项目部进行质量专项检查，检查的主要内容有：“质量月”活动的开展情况，质量管理体系的建立与运行，质量管理制度与上级质量指令的执行情况，质量责任制与三检制的落实及专职质检员的配置情况，质量检查验收资料、质检记录、施工日志，创优活动的开展情况，实验室管理与配备等内容。
结合《日照市建筑工程质量通病专项治理手册》及《山东省住宅工程质量通病专项治理措施手册》，在分公司范围内开展常见性质量问题治理专项检查，重点检查各项制度规定的落实情况，对各项目部查出存在的问题及时落实并整改。通过增加检查频次有效加强了对各项目部质量的监控；而且还专门组织了对钢筋、混凝土强度的专项检查，坚决杜绝“瘦身钢筋”的使用，并加强对混凝土施工质量的控制，对混凝土实体强度进行回弹检测，抽查混凝土进场的塌落度检测，如发现质量问题的，将对项目部加倍处罚并予以通报。同时对模板搭设、钢筋绑扎同样进行了多次检查及专项抽查等，通过对项目部的检查、抽查活动，使得分公司所有项目部员工的质量意识和技术水平有了很大提高，施工现场质量也有了明显的改善。
五、积极开展质量教育和培训活动
利用职工夜校，通过每周的周六下班后组织学习《建筑工程质量通病治理手册》、《建筑质量管理条例》等质量相关的法律、法规及工
程技术规范、规程，并且邀请公司技术质量科领导给我们讲解专业知识和公司的规定、要求，结合影像资料、图片等对普遍的、常见性质量事故进行了重点讲解；同时现场对施工人员进行专业技能演练培训学习，组织人员现场观摩，并且进行优胜评比，给予获奖人员物质和精神奖励。通过开展质量教育和培训活动使得现场施工人员对工程质量有了全新的认识，技术水平明显提高。
六、大力整顿管理思想，全面提高施工质量
针对公司及项目部管理人员质量思想意识淡薄、混日子、管理不完善等问题，专门进行了建筑工程质量思想意识整顿，由分公司经理通过质询会，了解各项目部工程质量进展情况，对质量意思积极的管理人员进行表扬，对质量意识淡薄、不认真工作的管理人员进行批评，并安排各项工作，监督检查其任务的落实情况。通过绩效考核，直接与工资进行挂钩，强化公司管理人员的质量管理思想，全面提高分公司范围内各项目部的施工现场质量管理水平。
七、开展优质工程创建及质量评比总结
分公司项目部根据各单位情况制定的工程质量创优计划，采取有效措施认真组织工程施工，大力推进工程质量创优工作，对每项工程开工之初即竖立创优标准，精心组织，策划实施。
配合集团及公司组织的各项质量评比活动，参加集团范围内的各项质量评优。在分公司经理的带领下，通过全公司员工的共同努力，丝绸公司职工住宅楼工程在9月份“质量月”的月检并结合日常巡查及实测实量的总评比中，荣获了集团的“混凝土工程质量流动红旗和
安全生产流动红旗”；并在集团组织的技能比武大赛中获得优秀的成绩。在集团内竖立了先进的工程质量标杆，成为集团其他公司质量学习和观摩的榜样。
八、结束语
我分公司“质量月”活动紧紧围绕质量提升和质量管理的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造公司重视质量，项目部追求质量，全员关注质量的良好氛围，使公司在建设工程质量管理水平有了进一步的提高。
今年的“质量月”活动虽已结束，但“恪守质量诚信，践行社会责任”这一质量主题确是目前我公司质量工作的总舵手，他为工程质量管理提供了正确的方向。公司将继续以质量为依托，在质量管理工作中不断完善自己，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地，为社会做出更大的贡献。
2024年质量月总结篇3
为了提高机械厂产品质量，提高员工的工作质量和积极性，提高部门人员责任心，增强企业凝聚力，20xx年9月我厂开展了以全员行动，提高质量为主题的质量月活动，在公司事业部的领导下，各车间高度重视、精心组织、严格要求，各车间的质量水平取得了显著的成效，产品质量有了大幅度的提升。现将活动有关情况总结如下：
1.领导重视，精心组织
为了更好开展质量月活动，机加工司召开全厂员工会议进行活动动员，456开展质量月活动的目的和要求进行了简单的叙述，并宣布质量月活动开始。456对质量月活动的具体实施，活动安排等问题做了简明扼要的评述。564各车间的改善情况做了具体的要求，质量月活动正式拉开序幕。要求要以质量月活动为契机，营造人人关心质量、人人重视质量的氛围。
3.加强培训力度
在本质量月活动中掀起了学习的高潮，使员工树立了质量观念，提高了员工的质量意识。各车间通过各种形式，开展对员工的质量培训。机加车间：对操作工进行言传身教方式的操作培训，要求工人加强自检，严格控制零件质量;对全车间员工进行了量具使用的培训。结构车间：坚持定期会议，提高员工的质量意识，每天生产结束后，质检员对当天的生产和质量情况进行总结，并定期在车间以予公示;使车间的质量整体有了一定的改观。工模具车间加强了职工的图纸识别培训，逐步开展员工图纸识别能力的培训。
4.严格控制生产过程质量
为了有效的实现过程质量控制，各车间员工提高自检能力，生产过程中加强了自检。车间检验人员提高了检验的力度和频率，所有尺寸按照公司内控标准严格执行，并详细做好记录。各车间主任严格管理各车间的质量，使产品质量都有了明显的提高。
5.质量月中出现的问题仍然比较多
虽然9月份质量月，我车间的产品质量有了明显的改善，但依然存在很多问题，外观质量尚有待提高，产品打磨不够仔细，部分细节亟待改进，质量量月后期已有大量改善，但仍存有不足。
8月31日本次质量月活动经过全厂人员共同努力圆满结束，，通过本次质理月活动大大提高了质量意识，提高了人员的技能水平和管理水平，达到了预期的目标，并取得了良好的社会效益。质量月使我公司的质量有了很大的提高，希望各车间保持目前的良好形势，对质量常抓不懈，形成月月是质量月，日日抓质量的良好氛围，使我公司的质量不断的上新台阶，树立我公司的质量信誉，创立品牌，在市场中立于不败之地
2024年质量月总结篇4
我质检部检验一线全体人员在公司及品管中心的领导下，全力以赴、尽心尽责地做好了产品的检验检测工作，履行了检验员的基本工作职责，为保证全厂的生产正常运转和产品品质控制做了大量的工作，同时保证了质量体系的正常运行，回顾一年来的工作，我们主要从下面几方面做了些工作。
一、 产品的进料检验
1. 原材料质量控制有关产品的生命，我们通过严格把好入口关，从源头来控制产品的质量，对所有外购原料，首先按规定进行报验制度，检验员确认供应商提交的质量证明文件，并从外观、尺寸等方面进行检测，必要时做机械性能方面的检测。
2. 提高检验透明度，产品检验根据检验量的大小，尽快检测，并及时出具检测报告，以方便仓库办理入库手续，增加检验透明度，严格质量检测标准，在满足质量要求的前提下，做到对公司负责的同时，不损害供应商的利益。
二、 半成品的检验
1. 半成品检验面广量大，且精度要求高，为保证产品质量，我们对产品实施全检制度，严格控制检验流程，实施对结果负责的制度，并严格执行。所有员工的产品均从检验员的双手过，凝聚了检验员的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，牺牲了多少检验员的休息时间。
2. 严格过程控制程序。对工序流转的产品，必须按产品流转控制程序办理相关手续后方可放行，并执行上道工序对下道工序负责，下道工序复验上道工序的制度，做到层层把关。
年是我人生旅途上的一个重要转折点。离开学校步入社会的大门，我的人生有了新的起点、新的开始和新的目标。河新材料有限公司给了我一个把理论运用到实际的实践机会。在我工作的这段时间同事对我关怀备至，时常给我鼓励和帮助。下面我将这几月的工作总结如下：
一、工作收获
在这几个月，我作为质量检验员，认真学习公司质量管理控制流程，根据岗位职责的要求主要有以下几点收获：
1、原辅料的取样存放工作
我严格按照公司管理要求，做到不漏取，不少取。学习各种原辅料的物理化学性质，合理存放。
2、样品检验
检验工作是一项精细的检验过程。“细节决定成败”，在试验的过程中我本着严谨的工作态度做每一项试验。目前我已掌握了所有原辅料的检验方法及步骤。这要感谢我的师傅及我的同事们，是你们教会我了这些。
3、数据处理
在记录数据时我本着“务实 求真”的原则对每一个实验数据进行记录、总结以及上报。做到无误报、谎报。
二、感想及体会
1、态度决定一切
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能老是出错，有必要时检测一下自己的工作结果，以确定自己的工作万无一失。工作之余还要经常总结工作教训，不断提高工作效率，并从中总结工作经验。虽然工作中我会犯一些错误，受到领导的批评，但是我并不认为这是一件可耻的事，因为我认为这些错误和批评可以让我在以后的工作中避免类似错误，而且可以让我在工作中更快的成长起来。在和大家工作的这段时间里，他们严谨、认真的工作作风给我留下了深刻的印象，我也从他们身上学到了很多自己缺少的东西。
2、勤于思考
岗位的日常工作比较繁琐，而且几天下来比较枯燥，这就需要我们一定要勤于思考，改进工作方法，提高工作效率，减少工作时间。
3、不断学习
要不断的丰富自己的专业知识和专业技能，这会使我的工作更加得心应手。
一个人要在自己的职位上有所作为，就必须要对职位的专业知识熟知，并在不断的学习中拓宽自己的知识面。我就像一张白纸，刚进公司纸上一个字没有，到现在，纸上工整的写满了字迹。离开学校，单位是我的第二课堂。学无止境，工作是另一种学习方式。经过几个月在化验室的学习，现在我已达到了正式员工的工作水平。
三、自身的不足
1、工作中偶有因为马虎而造成工作失误，给工作带来不必要的麻烦。以后我会以严谨的工作态度仔细完成本职工作。
2、在于别人打交道中由于个性原因，不够主动。为了以后能更完美的完成工作，我会主动和领导以及同事多沟通交流。希望通过交谈从他们那学到在课本上学不到的知识。
自从走出校门之后，踏入这个历史舞台，首先让我感觉到这个社会很陌生，不管是在工作上还是在人际关系上，对于我这个刚出茅庐的人来说，什么都是困难，经过这几个月的洗礼真的让我成长了不少。
2024年质量月总结篇5
加入质检部不已有数月了，针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责，为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20xx年的工作总结如下，质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处，请批评指正。
一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循，有标可依。
1、按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。
执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外，开展质检工作。规范和制度的掌握上，始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。
虽然在目前有些制度还不够健全，但我们坚持一边检查工作一边完善制度，以使制度全部出台以后，为执行工作打下了基础，也为质检工作提供了参考依据。
2、坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。
坚持“酒店领导重点检查，检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查，由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查，各部门经理根据自己的职责范围，对各业务项目进行专项检查，值班经理每天进行日常检查四项检查相结合，并做好质检记录，由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。
3、做好定期对新入职员工的培训工作。
对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力，以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性，提高员工的业务知识和岗位技能。
4、坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题
对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题，质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决，回头再做检查，一般不会处理，而对于多次强调的一些问题，多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题，都会下发质检通报进行扣分处理，质检通报一式三份，质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。
二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。
1、质检工作的开展。
质量管理是企业管理的核心，质量是企业的生命。所以，质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则，使酒店的管理更科学、更规范、更有效，同时通过合理的资源配置，使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态，预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现，促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。
2、服务质量提升方面起到有力的推动作用
凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大，严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会，特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整，小到墙上的一个螺丝洞，地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正，同时也引得了客人的好评。
3、内耗控制方面起到积极的作用
更加关注酒店的资产管理，通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制，更加关注目标任务的完成。资产管理方面，要求做到资产定期盘点，责任到人，及时修补，防止报损;设施设备维护颐养方面，要求做到日常维护，即损即修，定期颐养，尽可能延长其使用寿命，节能降耗方面，要求做到加强宣传引导，实施量化管理，责任区域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况，质检人员切实起到督促、监督和引导作用，但是为实现我能耗控制目标，还需要我全体员工的共同参与，才干在内耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在问题
1、工作量非常大，质检队伍力量缺乏。
一方面是若要切实做好质检工作。不亚于其他职能部门，目前的质检队伍明显在精力上有点跟不上。另一方面是质检工作的性质比较特殊，主要是依照规范及制度给大家挑毛病，一项得罪人的工作，大家压力比较大，不愿意参与质检，面对困难有所退缩。
2、进入顺序化的质检工作才刚刚起步，我们质检人员的自身业务素质还不能满足开展质检工作的需要;;
3、由于培训较少，制度还待进一步完善。
4、工作中员工重个人利益，轻集体利益现象比较多，对质检工作的重视水平不够，认识有偏见。
5、虽然质检工作的思路已经基本理清。但质检工作的落实还不够全面，执行力不够。
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