通过工作总结我们可以更好地了解自己在工作中的客户服务和关系管理的能力，工作总结是了解自己在工作中可能存在的不善管理和不善组织之处的重要途径，以下是一团范文网小编精心为您推荐的岗位工作总结范文7篇，供大家参考。
岗位工作总结范文篇1
忙碌的一年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。以下是我今年的物业客服工作总结。
一、提高服务质量，规范管家服务
自推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。
二、规范服务流程，物业管理走向专业化
随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。
三、加强培训、提高业务水平
专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水。
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我们帮助业主解决这方面问题。前台服务人员必须站立服务，无论是公司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务性质。
岗位工作总结范文篇2
通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、生产工艺流程等有了较深的了解，熟悉掌握了账务处理流程、工作任务安排、协调接口部门等。在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的要求，能够胜任自己的本职工作，现将试用期工作情况总结如下：
1、初入职：熟悉了解公司基本情况、组织架构和相关业务的流程，具体包括：公司管理层及财务中心人员的分工、基本审批程序和核算流程、成本核算控制流程、生产货物流转及出口贸易方式。实力雄厚的集团公司和健全的财务管理体系，让我相信自己的选择并且珍惜这个发挥和提升个人能力的机遇。
2、车间实习：使我对生产工艺流程有了进一步的了解：采购生皮生皮分选投产毛皮鞣制毛皮染整后整理库存管理皮形深加工。原料、半成品和产品不断的分选、反复的加工，让我深知成本核算的复杂性。通过生产工艺与日常工作联系一体为我的工作作好了铺垫。在实习过程中尽可能的认识车间同事，为以后协调部门工作打下基础。
3、部门工作：迅速掌握软件的操作;根据自己的职责分工认真的完成每一项工作，根据原始单据审核记账凭证，核对应收应付明细账保证挂账无误及银行款项无误，各部门报销单据按照公司要求审核签字等，及时请教同事解决自己的疑惑同时也指导各岗业务操作过程出现的问题;督促各岗完成各月记账、结账和账务处理工作;正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额缴纳税款。
4、来公司没多久就和财务中心同事一起参加了xx拓展旅游，紧张的工作之余给同事间的感情交流铸造了一个轻松的平台，使各个部门间的相互沟通更加顺畅。平时根据每个人的需求还定期组织大家培训学习业务知识;每周部门会议，总结自己上周工作情况计划下周需要完成的工作，会中就自己本职工作中出现的问题和同事一起探讨寻找出更好的解决方法。公司的这些举措让我充分认识公司的企业文化和团队建设。
目前工作过程中存在问题：忙于应付事务性工作多，忽略对工作的条理性规划，另外加上自身管理能力和对业务全面性的缺乏，导致工作有广度，没深度。在今后的工作须做好每周每月财务工作计划，将具体的工作及业务落到实处细处，具体的工作计划和思路包括：
1、加强自身业务学习包括出口贸易方式的流程、会计核算、涉税处理、贸易结算及成本核算等，继续到车间实习尽快熟悉掌握公司的各项业务流程。
2、协助经理对各岗位的每一项具体的业务提出正确的财务意见，完善相应的业务流程和制度。
3、注重财务分析，每月分析各项财务指标并结合业务实质指出变化的`原因及过程，督促各岗核对清理所负责的账务。
4、加强培训，基于对员工情况的了解和部门效率的改进，平时根据员工需求制定培训计划，使部门团队综合素质不断提高。
新的工作环境意味着新的起点、新的挑战，作为一名财务人员，我认识到自己是一名基层管理者，更是一名执行者，我会充分发挥自身的主观能动性及工作积极性，为公司的高效发展贡献自己的全部力量。
岗位工作总结范文篇3
今年上半年，行政部在公司领导的亲切关怀和正确领导下，通过转变思想观念，强化服务意识，提高工作质量和增强自身素质，顺利的完成了公司上半年的各项工作，取得了一定的成绩，为部门工作的不断提高、公司目标的完成奠定了坚实的基础，现将上半年行政部工作总结如下：
一、加强服务，树立良好风气
变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作。使工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物也基本做到了及时处理，及时反馈，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
在工作计划中，每月都突出1—2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断迈向高水平、踏上新台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。
二、规范流程、优化制度，完善企业行政体系
我们根据公司不断发展及业务延伸的需要，起草、修改和完善了各部门的规章制度和工作流程，有效确保了公司及园区的管理工作有据可依、有理可查，为提高公司工作效率奠定了坚实的基础。我部门继续贯彻公司资产专人专管的要求，指定专人负责公司固定资产和低值易耗品的管理，建立工作台账，并且按季度对公司所辖各区域的资产进行全面的检查、核实，使公司资产帐目清晰、管理有序，充分保证了公司资产的安全不受损失。
为了规范对文档的管理，我们根据文件、合同的类型对档案资料进行分类建档，并建立了工作台账，确保了公司档案管理的完整性和查阅便捷性。同时对公司及各部门的文件和制度进行了统一梳理，从而确保了公司在用文件的有效性、规范性和统一性。行政部坚持认真贯彻执行公司的预算制度，坚持每月按时申报下月办公用品和资金使用预算计划。同时，按照审批的预算执行采购和费用的报销工作，通过严格执行预算制度，使支出费用得到有效的控制，确保公司的每一分钱都用到了实处，从源头上有效杜绝了浪费及腐败行为的发生。
三、存在的不足与改进措施
公共类培训尚需要加强，针对我部门培训人才的欠缺，公共类培训工作虽有一定成效，但离公司期望目标有很大差距，存在培训流于形式、考核不严格的现象。我们将着重加强公共培训工作，加强培训人员专业技能的学习，不断提高自身培训技能，建立和完善公共培训管理体系，使之成为一项常抓不懈、行之有效的实际工作，切实发挥出培训的目的和意义。
检查监督工作仍存在不严密、对下严对上松、对一些日常事务的缺失、瑕疵熟视无睹，不够细心，不够敏感，工作不细致不全面等问题。在今后工作中，我部门将不断转变工作理念，切实认识到检查监督是不断提高个人综合素质和职业素养的实际意义，严格执法，进而不断的促进公司的各项工作。抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。我们将重点落实公司各项制度落实执行情况，以制度管理事、以制度管理人，使公司各项制度真正发挥“基本法”的作用。
我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速发展作出更大的贡献！总结过去面向未来，行政部全员将在公司领导的英明指导及各部门的紧密配合下，通过多方努力，实现各项指标。
岗位工作总结范文篇4
根据支队年初的工作会议精神，我队今年狠抓了岗位大练兵工作，积极贯彻了练为战的指导思想，以支队岗位练兵方案为依据，切实加强了消防业务建设。为了使岗位练兵抓紧、抓实、抓出成效，我队采取了一系列的方法和措施，坚持全员参与、立足岗位、从难从严、注重实效原则，做到干什么、练什么，缺什么、补什么，不留死角，在全队上下迅速掀起了比、学、赶、帮、超的热潮，有力提高了部队灭火救援能力与全体官兵的业务素质和指挥能力。为了进一步搞好全员额岗位大练兵工作，总结经验吸取教训，现将我队今年的执勤岗位大练兵活动情况总结如下：
一、领导高度重视，为开展好岗位练兵打下坚实基础
1、为贯彻落实支队文件精神，为认真贯彻落实训练指导法，更好地开展大练兵活动，中队成立岗位练兵研讨小组，充分发挥全体干战在岗位练兵工作中的主观性和创造性。经常深入到训练场地进行实地指导，指出训练中存在的缺点和不足，进一步提出改进的方法和要求；中队干部自始至终和战士们一起参加训练，一起探讨训练方案、改革措施。
2、为认真贯彻落实岗位练兵工作，全队人员严格按专业进行训练，并成立了各专业的研讨小组，做到明确分工、科学安排、周密组织，有效地提高了训练效果和部队的战斗力。
3、加大经费投入，确保岗位练兵工作顺利开展。在大队各项经费十分紧张的情况下，大队投入大量的经费进行开展训练；在今年举行的支队岗位大练兵比赛中又制定了全市较高的标准奖励措施，并及时购进训练所需器材，从而大大激发了官兵的训练热情，更加有力地促进了岗位练兵工作的顺利开展。
二、严格施训，科学施训，狠抓落实
1、坚决贯彻总队党委提出的狠抓业务工作思路，按纲施训，坚持
从实战需要出发，从应用着手，认真贯彻落实训练指导法，扭转了部队训练中存在的注重技能训练而忽视战术训练，注重技术基础训练而忽视技术应用训练，注重战士训练而忽视干部训练的倾向，领导小组严格按照总队、支队《关于举行全省消防部队业务竞赛的通知》的内容分专业开展训练，根据训练内容对各类人员定人、定位，并根据训练内容有创造性的进行训练，大胆进行训练改革，认真抓好落实。
2、坚持每天业务训练成绩登记。
在今年的岗位练兵中，坚持每周中队自考一次，每月大队考核一次，并把每次的考核成绩张榜公布，并与个人的评功论奖直接挂勾，奖优罚劣，对一个月总成绩不合格和在训练中不积极、不服从安排的个人进行曝光台曝光；对在岗位练兵中优秀人员，在成长进步中予以优先考虑。
3、在训练组训形式上进行科学编组，有机结合；
在训练步骤上加强科学化、规范化；在教学方法上加强巧练精练，从而达到了事半功倍的效果，使大队业务训练逐步适应灭火救援的新任务、新特点，适应部队建设发展的新趋势。
三、加强实地训练、课堂训练，完善基础工作建设
1、为提高全体官兵的灭火作战和指挥能力，适应实战需要，我队加强了实地训练，对县城xx个重点单位分别进行了一至两次的战术演练；同时大力开展战术训练，充分利用我队营区面积大的优势，经常组织全队人员开展夜间集体操对抗赛、想定作业等多种形式，提高全队官兵的实战能力。
2、针对岗位练兵中的计算机网络项目，我队广泛开展计算机网络教课，不断提高计算机理论、操作及视频网络运用能力；并采取比赛的形式，以此来巩固学习效果；每月进行一次考核，促进全队官兵加强计算机网络学习。同时利用网络教课的形式来加强全队官兵对责任区情况熟悉训练，提高全队官兵对责任区情况的熟悉。
3、以省消防总队司令部和支队工作计划为依据，全面掀起岗位大练兵的训练高潮，切实增强全体官兵的业务素质，提高部队战斗力，认真总结大队二xx四年度岗位练兵活动的经验，狠抓广度，切实达到全员练兵。
4、重视基础工作建设。逐步修改、完善战训基础工作手册的编写，
对县城xx个重点单位灭火作战计划进行了重新制定及演练；完成了岗位大练兵各岗位人员工作手册的编写；期间出版了x期黑板报；完成了战训业务基础工作的建设。
5、领导小组对大练兵活动开展情况进行了对照检查，认真分析支队检查的结果，及时解决和处理存在的不足之处；经常向支队汇报岗位练兵工作开展情况，认真接受支队对岗位练兵工作的评定，存在的问题及时整改，虚心向兄弟大队请教学习，不断提高我队开展岗位练兵工作的质量。
四、加强岗位练兵期间的安全防事故工作
1、认真开展了两次安全教育整顿、五月份的结合新修订的条令开展了安全教育整顿月活动和百日安全无事故竞赛和炎热季节部队管理，加强了对全队官兵的安全教育学习。认真抓好安全工作分析会和安全教育的环节，认真贯彻周有安全学习，月有安全教育，季有事故苗头分析会的制度，充分发挥六小员的监督作用。杜绝了训练事故的发生。
2、抓好了训练中的安全工作。训练前认真做好热身运动，认真检查器材装备的性能；在高空训练时，要认真对安全绳、挂钩梯等器材进行严格检测，确保完整、好用、无损坏后才可使用；训练中干部严格跟班作业制度，从而有效地杜绝了训练事故的发生。
五、存在的不足
1、训练成绩不理想，训练尖子少。
2、个人项目成绩有待进一步加强。
3、集体项目训练配合不够默契，容易出现失误，失败次数多。
六、几点体会
1、领导高度重视，密切协作，是开展好岗位练兵工作的前提和首要条件。
2、坚决贯彻了总队党委提出的狠抓业务工作思路，按纲施训；在开展大练兵中要及时认真总结经验，大胆进行训练的改革，提高训练的质量；确保时间、人员、内容、效果四落实。
3、在大练兵活动开展期间，紧紧围绕训练工作环节，认真贯彻落实训练指导法；要彻底悟透岗位大练兵是为了岗位而练兵的深刻含义。
岗位工作总结范文篇5
今年8月份我担当小班老师，事实上这群孩子最大的也不到三周岁，最小的两周岁零俩月，这个年龄阶段的孩子可塑性强、把握力差，反抗力大。我在做好言行举止规范的同时，适当的运用了一些奥尔夫音乐教学法，没想到，孩子们特别宠爱。在组织教学时，我会运用一些简洁的类似于小魔术性质的方法，来转移孩子的留意力。比如：我拿一纱巾握在手里，请一孩子向外拉纱巾，其余孩子就发a的声音;再如我拿一根毛线当小蛇转动起来并发出s的声音，孩子们也会跟着发出s的声音。这不仅把孩子的留意力很快转移到老师这儿来，还同时熬炼了孩子的气息练习和发音练习。在学习《两只老虎》这一课时，我先和孩子们一起熟识了凶狠的老虎，让孩子们初步了解了老虎的生活习性;又给孩子们讲了故事《老虎拔牙》，接着学唱了歌曲《两只老虎》，孩子们很快就接受了;最终我又让孩子们当小老虎，并提问“你的老虎没有哪呢”，孩子们纷纷举手回答，王文金说：“我的老虎没有嘴巴。”齐子畅说：“我的老虎没有嘴巴。”王靖宇说：“我的老虎没鼻子”……
在和孩子们相处的短短几个月里，我发觉这群小孩子特别的聪慧、活泼可爱。有一天，我在无意的叫着他们的名字：可爱的齐子畅、可爱的王晓葳。接着孩子们就有节奏的把其余幼儿的名字都说了出来：可爱的……，让我想不到的.是他们又想到了老师，孩子们一边看着老师一边笑着说：可爱的宋老师、可爱的王老师。接着孩子们的眼睛又转移到了我们的墙饰上，齐子畅小伴侣盯着墙上的星星宝宝，开心而兴奋地说：可爱的小星星。看孩子们兴趣盎然，我就带孩子们走到了我们活动室的每一个角落，让孩子们尽情地说出了我们小班的可爱之处。然后让孩子们联想中班、大班有什么可爱之处，最终在老师的提示下，孩子们想到了我们可爱的幼儿园，并说出了我爱我的幼儿园。
我和孩子们有了感情，孩子们也和我产生了感情，有谁能想到两岁多的孩子早晨一进幼儿园，看到老师就会开心而兴奋地扑到老师的怀抱里即亲切又清楚地喊着：宋老师好呢。这不正是体现了奥尔夫音乐不是学而是玩出来的音乐吗，让孩子们在团康中找到自己的角色，并且建立每一个人的自信念。
在刚接小班时，我内心还真得有点发怵，现在看到孩子们的一每天的欢快的成长着，进步着，我会更加努力学习，提高自身的文化素养和修养。
岗位工作总结范文篇6
到公司工作，不觉已经工作了四个月，在这几个月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，现将我四个月来的工作情况总结如下。
一、思想方面
在工作初期，我认真了解台的发展情况并学习相关的管理规章制度，熟悉办公室日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接新工作的挑战。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律。我始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以100%的状态对待工作。
1、耐心细致地做好办公室日常工作几个月来，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，同时积极主动地完成上级领导交办的其他事情，并完成各中心、部室所有电话整理；工作证制作；中秋游园活动的策划和组织等工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在领导和同事的帮助和支持下，我基本上做到了事事有着落、件件有落实。
2、积极主动地做好档案管理近几个月来，完成了近20年的文书档案与财务档案的整理归档任务，在案卷整理过程中遵循文件材料形成规律，保持卷内文件的系统联系，合理、规范组卷，使文件材料归档率、完整率、齐全率均达到了要求，档案上架做到合理、有序，为查阅各类资料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：工作不能与时俱进。忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，提高政治思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。其次，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
以上是我对四个月来工作的总结，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取做的更好。
岗位工作总结范文篇7
从20xx年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时转变工作角色，努力学习业务管理知识，认真履行职责，较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20xx年的工作情况总结如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
20xx年11月因公司工作安排，将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作，并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，领好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来，勤杂班克服各种困难顺利完成了学校110周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20xx年中高考、人大代表选举等重大活动的后勤保障任务，完成了3500多件日常设施设备报修工作，班组成员不辞辛劳的工作，受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上，要求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校的`相关管理制度。
三、主要经验和收获
在工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
(一)、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位
(二)、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)、只有坚持原则落实制度，(四)、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，20xx年的工作存在以下不足：
1、对班组成员的日常管理规范问题。
2、对班组成员思想方面的交流过少，造成有时情绪问题。
3、协调处理问题方面还需要进一步加强。
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