通过学习，自己有什么收获？可以试着写篇心得体会，在写心得体会的时候务必要把自己的真实情感写出来，下面是一团范文网小编为您分享的在120工作的心得体会通用5篇，感谢您的参阅。
在120工作的心得体会篇1
我是一名刚工作了两三年的导游，积累的经验也不是很多，和那些我的老前辈，那些为旅游事业奋斗几十年的老导游相比，我说的这些生活的经历和心得或许有些微不足道，但我希望这样的一篇文章能给刚刚踏入旅游行业的新导游一些启发和帮助。
作为一名导游，在为游客提供服务的过程中，由于接触面很广，所以你需要处理好旅行社、游客、领队、司机以及其它接待单位与人员的合作关系。同时，你也要努力培养、提高自我的管理能力。
导游员的主要任务是实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。热情的导游员能消除游客在旅游中出现的拘谨心理和寂寞感，增强安全感。做好导游必须有良好的服务意识。服务又有主动服务和被动服务之分：主动服务是指客人还没有提出问题和要求之前，就能够根据旅游者的一般心理提供解说、启示及帮助，使游客感到胸中有数，是导游工作cs服务，超值服务的实现方式。如导游员把游客带到一个观光点，除了介绍有关景点知识外，还能提前将厕所、饮料点的位置，观光的路线和路程，掉队后的补救办法，集合的时间地点等事项告诉给客人，这种主动式服务就比在导游过程中逐一答复游客的询问好的多。它使客人有一种安全感和信任感，自然也就会收到良好的导游效果。一个服务好的导游员应时时刻刻从多方面提供主动式服务。在接待游客旅游的过程中，首先应该遵循工作程序，并且注意在工作中不断地积累经验，使工作更主动有效，同时也使游客更轻松地获得身心的满足。
导游员要带好一个旅游团队确实不容易这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故。这些游客中间有富商、绅士、有政府官员、新闻记者、平民百姓等。由于旅游者在年龄、职业、爱好、性格和性别等存在着很大的差异再加上百姓百姓一百条心这样一个特殊而又无法改变的现实无形中就形成了错综复杂的服务对象。同时旅游者在不同的地方、时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂在这种特定的环境中如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法以及丰富的知识和经验是难以接待和满足好各种类型的游客的。
导游员必须认真学习旅游知识，全面把握旅游活动的发展特点和趋势，掌握相关旅游业的供给能力和产品结构。在此基础上才能够综合利用旅游条件，开发和提供满足旅游需要的旅游产品，做好导游的组织工作、讲解工作、服务工作，处理好各种特殊事件，提供优质服务，满足导游工作的要求。记得我刚开始带团时，在旅游车上，拿着话筒，很自豪，按照书上的导游词讲了一遍后，游客鼓掌，我很高兴。可是接下来，我没词了，面对车上二三十双睁得亮亮的眼睛，有的还向我暗示，不再说点？后来，有游客问我从哪到哪打车得多少钱，我想了想说不太清楚，另一游客又问了一个问题，我也不太清楚，当还有游客问时，有的游客便奚落我说，别问了，他不太清楚！我尴尬得无地自容，自然也不会给游客留下好印象，这一幕却深深地留在我记忆中。后来，有经验的司机师傅提醒我说，游客对导游的期望值是很高的，他们认为导游无所不知，所以做导游要不停地买书、看书，知识要广博。
导游员要重视注意事项的交待。不少导游员认为：交代注意事项只要选择一个机会总体讲一讲就可以了何必要谈重视二字呢？其实只要冷静地想一想导游员在整个旅游活动中交代注意事项的数量还少吗？比如上车、下车、途中提醒驾驶员、爬山、危险地带、防窃等等介绍注意事项的实质其实就是交代安全问题没有安全就没有旅游。因此导游员交代注意事项不是一下子就能解决问题而是体现在时时处处。从导游工作角度考虑比如游客在景点逗留多长时间怎样解决在异乡他地的诸多不便如何尊重当地的民俗礼仪游客必须清楚所遵循的规定特别是国内旅游团要告诉游客在购买土特产品时应妥善处理与当地商家的关系等等。导游员轻视或忽略注意事项的交代工作所造成的后果在导游界应是有目共睹的应该引起广大导游员足够的重视。其次导游员在带团过程中哪些已经交代过哪些还没交代过思路必须清楚但方法可灵活机动地运用。
导游员要有相当好的体力和心理素质。带团连续几天，作为导游忙前忙后的，但是不管有多累，或者遇到心情不快，都不能表现出来，再累也要给游客轻松的感觉。我经常在家对着镜子练微笑，心里再苦都要笑。游客是来旅游的，得让他们开心。
我现在上团之前都会有所准备，先了解客人来自哪里，他的家乡、或他们的工作等情况，然后还要找到相关的资料。去了解他们当地的一些历史和风俗，这样带团时才会和游客有更多的话题。而且了解客人的资料后，在讲解的时候就可以这样也可以帮助你决定给他们讲到什么程度。比如你带团参观溶洞，许多导游都会指着这一块那一块的石钟乳告诉游客象什么象什么，但如果客人是搞科技工作的，最好少讲这些，而多讲些石钟乳的形成原因、这个溶洞的地质发展、当年的开发情况等等，不然一会功夫他们就会走得没影了。但如果客人是些农村老大妈你还给她们讲地质，她们也会弃你于不顾了。导游虽说号称杂家，应该什么都知道，但一个人，特别是新导游，哪里会有那么宽博的知识呢？不要紧，现在有了互联网，什么都能搜到，非常方便，而且信息广、资料精，上到历史上的哪些天出现过日全蚀，下到珊瑚有多少种分类，什么都查得到。通过这样的方法，不但你出色地带好了这个团，而且你学到了许多知识，这样工作上几年，你就真的成了杂家、博家了。
上团之前，我想还要再熟悉一遍景点，只有对景点了解多了，能讲的东西也就自然而然多了。这样才能把景点讲的更生动，让客人更喜欢听更感兴趣。所以说导游要讲解的好，首先要对这个景区更有热情，有了热情之后就才会去探索关于它的每一点资讯、每一个故事、每一点惊人之处，然后对游客付出自己全部的热情，为游客讲的眉飞色舞，那样才会使游客感到满意。你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞，最重要的条件，一是熟，二是自已也惊叹于这件事。如果你自已心里就一点都不以这件事为异，那你讲出来一定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊叹的事，有些景点没有，怎么办？我们知道有一句老话叫情人眼里出西施，一个普通的女人，由于爱她，看出来像西施一样的惊艳，所以一个景点，由于爱它，也可有一样的效果。更何况能当景点的本来就已不是一个普通的女人了，它必有很可爱的地方。
另外，在带团过程中，我们还需要多准备一些笑话和故事。在游客乏味的时候拿出来讲一讲，如此这样常常穿插笑话和幽默的语言，这个旅程都会在一片笑声中渡过。这时候就会觉得自己已经和游客融为了一体了。如果你要带团队去果园，可以讲这样一个笑话：从前有个农学院的毕业生回到家乡，见老园丁在移植果树，便说：你这种移植方法很不科学。照你这种干法，从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。老园丁看着他，慢吞吞地说：如果这棵树能收获七个苹果，我也会大吃一惊，因为这是一棵桃树。如此常常穿插幽默和机智，团队的整个旅程都在一片笑声中度过，有时就算客人有些意见都会算了，比如有客人设诉用餐的鸡不好吃，太老了，你可以讲这样一个笑话：在一所小学里，老师问：你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的？用牙齿，老师！但是，母鸡并没有牙齿呀母鸡可能没有牙齿，可我有，如果母鸡的肉很嫩，年龄就小，如果咬也咬不烂就是老母鸡。客人听了哈哈大笑，气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的，而更多应穿插在讲解的过程中。
要做一个好导游非常非常的不容易，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指为他们讲解好的热情，还包括对他们的关怀照顾。有些导游认为我把该讲的都讲了就是完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没有听进去，和没有讲过一样，你的任务其实是没有完成。要当好一个导游，必须要有热爱精神，你千方百计想的是让他们这一趟来的值得。所以作为一名枣庄的导游，我们要以身作则，热爱本职工作，丰富自己的知识，热情服务，为枣庄的旅游贡献出自己的一份力量。
在120工作的心得体会篇2
现代企业6s管理实务”的培训，通过这次培训，我从中学到了很多关于“6s”管理的知识，也深刻理解到做好“6s”对于一个公司的发展和壮大是很重要的.。
“6s”管理的内容包括：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全，正像培训老师所说的，“6s”管理首先要理解他的精髓和意义，以前对“6s”管理只是字面上的理解，但是通过培训，让我理解了他的真正含义和精髓。
“6s”管理的目的不是打扫卫生和大扫除，如果那样，我想很多公司也不会去学习“6s”管理了。整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全这六个方面是紧密相连的，有着相辅相成的作用，整理、整顿、清扫是具体内容。清洁是制度化、规范化。素养是养成习惯。安全是基础。
总之，通过这次培训，不单单是对“6s”管理有了系统的了解和认识，更重要的让我学会了怎样去发现问题和解决问题的方法。在实际工作中，要把理论化为实际应用，结合自身情况灵活运用，按“6s”管理要求去做。我们的工作会更有秩序，更得心应手，更有经济效率，会使我们公司的明天更加美好。
在120工作的心得体会篇3
今年上半年以来，我局深入贯彻落实《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》和省、市、县有关安全生产的会议精神和《aa市国土资源局20___年矿山安全生产监督管理工作方案的通知(酒国土资发[20___]245号》文件要求，紧紧围绕科学发展主题和加快转变经济发展方式这条主线，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，牢固树立以人为本、安全发展的理念，以“三深化”和“三推进”为重要抓手，全面落实我县非煤矿山安全生产监管工作。继续开展“安全生产年”活动，加强安全基础建设，强化安全责任落实，加强依法监督检查，扎实安排部署，我局从2月底开始，全面认真组织开展了非煤矿山安全生产监督管理工作。现将20___年上半年开展工作情况总结如下：
一、加强组织领导、全面部署安全生产监管工作
根据市局，《关于认真开展非煤矿山安全生产监管工作的通知》要求，我局立即组织召开了认真开展全县非煤矿山安全生产监管工作部署会议，并成立了领导小组，要求各资源管理站结合各自的实际，认真开展全方位的隐患排查和整改工作，切实降低安全事故。
今年来，我局安全生产监管工作始终以主要领导亲自抓，分管领导具体抓，基层领导直接抓，充分发动职工、依靠干部职工，责任到人，形成自上而下重视非煤矿山安全生产的良好氛围。一是坚持年初有计划，每周有排查情况报告，每月有检查月度总结，每半年有总结。形成了上下齐抓共管的局面。二是强化安全责任。安全生产的一个重要举措就是“谁主管、谁负责”。年初，县政府分管领导与安委会成员单位签订了安全生产责任书，国土资源局与各资管站、各资管站与其管辖矿山企业均签订了安全生产工作责任书，做到责任到人，任务明确，形成各负其责，相互协调，互相监督，一级抓一级，层层抓落实的局面。三是落实监督检查。
我局按照县政府和安全生产委员会办公室的《通知》精神，于3月18日召开会议，开展非煤矿山安全生产大检查工作进行了部署，结合我县实际和特点，紧紧围绕安全生产重点领域和非煤矿山安全监管难点区域开展拉网式安全生产大检查。重点对“五·一”安全生产大检查工作和非煤矿山安全生产事故遏制专项行动进行了安排和强调。进一步明确此次安全生产大检查工作的职责分工，总体目标和工作要求。深入开展了非煤矿山企业安全生产自查自报及安全检查，隐患整改落实工作，建立了“横向到边，纵向到底”的安全生产责任体系。从横向看，各单位能够将安全生产目标责任层层细化分解，逐级落实到位，一级抓一级，一级对一级负责，共同把好安全关;从纵向看，行业系统上下形成了机关检查，各相关生产经营单位自查整改共同联动的安全生产工作格局。
上半年来，我局坚持定期不定期的安全生产检查，采取自查、普查、抽查相结合，企业内查、资管站普查、国土局抽查。今年来，3月至6月份在全县开展了四次安全生产大检查，发现问题限期整改。同时局领导班子和各资管站对安全生产监管工作高度重视，坚持把安全生产监管工作作为安全生产管理的重中之重，统一指导，监督本辖区内开展的安全生产监管工作。
二、强化责任、真抓实干，切实将安全生产工作落到实处。
为了提高非煤矿山安全生产监督管理工作的针对性和时效性，我局与公安、安监、环保、人社、工信等相关部门组成了两个安全生产大检查联合执法检查工作组，抽调一批政治素质高、业务能力强的精干力量，分成两个检查组分别对我县南北山各开工企业进行了拉网式的安全生产大检查。通过听取汇报、查阅资料、深入现场、查看实情，把安全监管工作落实到实处。重点检查三个方面的落实。一是查各矿山安全生产工作组织领导的落实;二是查各相关单位监管责任的落实;三是查各矿山企业安全生产主题责任的落实。
检查组责令不符合安全生产条件的矿山企业，一律不准开工生产，经整改验收合格后方可恢复生产。在确保监管工作成效上做到四个到位：一是对严重危机及安全生产的重大问题和隐患，要确保停产整顿到位;二是对能现场整改的问题必须现场整改到位;三是对不能现场整改的问题，要逐项研究整改措施，落实整改资金，明确整改期限和责任人，妥善制订防范措施和应急预案，确保跟踪管理到位;四是对监管中发现的重大问题，提出整改要求和时限，并及时反馈整改落实情况，确保沟通督促到位。坚决叫停无证开采、露天不分台阶或分层开采、警戒范围不规范的企业，严厉打击和查处“三违”行为及违法行为。加强排查通风系统、运输系统、配电系统、爆破作业、采空区、排土场、尾矿库、危险路段、工程施工作业一线的隐患排查和治理，采取确保安全的各项措施，严防事故的发生。督促企业对照安全标准化规范，认真进行自查自改，进一步规范企业的生产行为，加强安全生产基础工作。
三、继续加大监管力度，确保安全生产工作取得实效
为了抓细、抓实、抓好我县非煤矿山企业安全生产监管工作，确保行动取得成果、取得实效，按照20___年度非煤矿山隐患排查整治工作的要求，在县政府的统一部署下，上半年，我局联合县安监、公安、环保、工信、人社等部门，分南、北山二个片区，由分管领导带领工作人员对全县各矿山企业及矿点进行了四次全面大排查。
(一)严厉打击无证勘查开采、以采代探、超层越界开采等违法行为。共排查全县非煤矿山企业20户，矿点80处，按照整治工作“三不留、一封闭”的要求，依法取缔查处无证非法开采矿点2处(其中：非法开采铁矿点1处、非法开采锰矿点1处)，专项整治工作取得了显著成效。(二)深化依法监管，持续打击非法违法行为。与安监局、环保局、工信局、人社局职能部门联合执法，严厉制止了金庙沟金矿、大红山锰矿等违法生产行为，清理现场非法采挖人员，并依据《安全生产许可条列》下发强制措施决定书，进行了责令停产整顿。对一些非法行为及非法生产开采的生产单位责令其停产整顿。共发责令停产通知书80份。
(三)隐患排查整治工作落到实处。各检查组根据辖区的实际，确定监管工作的重点部位、重点内容，对矿山企业贯彻落实安全生产的方针政策、法律法规情况，建立和落实安全生产责任制情况，健全安全生产管理和监督体制机制情况，应急救援体系建设情况，建立健全培训教育考核制度情况，企业管理人员和特种作业人员安全培训情况，非煤矿山安全生产隐患排查治理方案的制定情况，开展隐患排查、建立隐患台账及对查出的安全隐患整改情况，企业安全生产章程、规程、制度、标准等制订和贯彻落实情况等内容进行了全面检查。上半年，通过各职能部门的努力，我局共检查非煤矿山企业70家，其中(采矿权非煤矿山采矿企业 20家，探矿权企业50家)查出并督促整改各类非法采、探矿行为16起。整改率达到100%。
1.与日常监督检查工作相结合。为严厉打击非法违法生产行为，确保安全生产“打非治违”专项行动进一步深入开展，我局将“打非治违”与“五一”、“六一”及端午节等节假日、敏感时段的安全生产检查有机结合起来，对在检查中发现的非法违法行为，依据有关法律法规，予以严厉惩处。
2.精心组织开展“打非治违”专项检查。结合各项专项整治活动，突出严厉打击非法违法生产行动，对查处的问题，盯住不放，一抓到底，始终保持对非法违法生产行为的遗留打击高压态势。
四、认真开展“安全生产月”活动
精心组织，务求实效。我局于6月初传达学习市安委办、市局及县安委会有关文件精神，为保证第十一个安全生产月顺利开展，制定下发“安全生产月活动”实施方案，成立了安全活动领导小组，做到有安排、有部署、有检查，有落实，紧紧围绕继续强化“安全生产年”和“主体责任落实年”工作落实的总体部署，以强化落实企业安全生产主体责任为重点，严厉打击各类非法违法生产经营建设行为，严格落实责任，健全规章制度，夯实安全基础，提高技术装备水平，全面加强安全监管，坚决防范重特大事故的发生，进一步提升安全生产总体水平。
广泛宣传，积极弘扬安全文化。张贴了宣传标语，悬挂横幅，出了黑板报，使安全宣传工作做得有声有色。6月20日和安委会成员单位积极参加“安全生产宣传咨询日”活动。
经过今年安全生产监管工作的开展，我县的非煤矿山企业生产工作取得了一定的成效：一是安全生产秩序明显好转，企业安全生产整体水平有较大提高。二是非煤矿山安全生产监督管理体制和机制进一步完善，提高了非煤矿山安全生产基本条件;三是非煤矿山安全生产形势稳定好转，杜绝了重特大安全生产事故的发生。四是非煤矿山企业的安全生产管理工作进一步加强，建立健全了安全生产管理机构和管理制度;五是矿业秩序得到了进一步的规范
五、存在的问题和下半年的工作打算
通过开展安全生产监管工作，我县的非煤矿山安全管理工作虽然取得了一定的成效，但还存在以下问题：一是仍然有部分非煤矿山在未办理完善相关证照的情况下非法组织生产。二是部分已取得安全生产许可证的非煤矿山企业在生产过程未能做到严格按照国家标准要求开采，安全生产意识有待提高。三是负有非煤矿山企业行政审批职能的部门之间的协调配合还有待加强。四是在爆炸物品管理工作中还存在一些漏洞，加上矿山点多、分散，盗矿人员与矿管人员打游击，多次反复取缔，屡禁不止。
今后，我局将围绕全县非煤矿山的现状，进一步加大工作力度，继续抓好非煤矿山安全生产监督管理工作，采取有力措施，逐步建立非煤矿山安全生产监督管理的长效机制。
1、提高非煤矿山企业市场准入门槛，严格非煤矿山市场准入审批管理。规范非煤矿山企业各行政审批的程序，严格非煤矿山企业的行政许可和行政审批的条件，清理纠正不符合行政许可和行政审批的证照，生产企业必须办理完善《采矿许可证》、《安全生产许可证》、《工商营业执照》、需要使用爆炸物品的还要办理《爆炸物品使用许可证》以及其它合法手续后方能生产经营。
2、加大执法力度，严厉打击非法生产经营和非法采矿、非法转让、超层越界开采等违法行为。对证照不全或证照过期失效的非煤矿山企业一律责令停产整顿，对违反安全生产法律法规的行为要坚决予以严肃处理。要采取更加有效的措施加强民用爆炸物品的监督管理工作，严厉打击非法制造、购买、使用和储存爆炸物品的行为。
4、加强对非煤矿山企业的安全生产监督管理工作，提高矿主和从业人员安全意识。
5、各资源管理站对非煤矿山企业加强监督力度，要落实安全生产责任制，切实消除事故隐患，确保非煤矿山企业的生产安全。
在120工作的心得体会篇4
时光匆匆，短短的一个月实习已经结束了。在这一个月时间里，我们经历了从学生到教师的角色转换，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣，虽然时间不长，但是感受颇多。在实习期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工作，现在将从这两方面总结一下我的实习心得。
班主任是班级工作的组织者、管理者和策划者，也是学校管理的中间力量和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。那如何才能做好班主任工作呢？
要当一位班主任，首先要了解自己班的情况。在实习的第一个星期里，因为我们班的班主任尹老师请了病假，所以在这一个星期里，我们的班主任工作开展的很困难。我们不了解这个班的情况，也不了解班上学生有什么要求，只能是自己像盲人摸象一样，工作探索的进行，所以工作成效不大。在第二个星期里，尹老师回来了，我们在尹老师的指导下，了解了我们班的情况，我们实习的班级是九年级五班，这个班级是所谓的快班，但班上的学生不管是从成绩上，还是从纪律上来说，都形成明显的两极分化的情形，年级高分层的学生在我们班里了，但是班上也有调皮捣蛋而且成绩很差的学生。
了解了自己班上的情况，然后就要有针对性的管理。在接下来的实习时间里，我的做法是取长补短。何谓取长补短呢？就是发现学生的长处以及短处，然后利用他们的长处弥补短处。例如班上有几个学生经常迟到旷课，上课说话睡觉，作业也不按时交，但是她们很热爱运动，常常去跑步、跳远、打篮球，而且他们在班上的领导能力不错、观察能力和分析能力很强，他们善于发现班上哪个同学擅长哪个运动项目，然后说服他们参加活动，最后我们几个实习老师就决定让他们动员班上的学生去参加运动会，收上来的报名表每一项都报满了，总体来说这份工作做的非常好。
要当好一位班主任，还要用心去跟学生交流。我发现在一个班主任的眼里，不管成绩如何，每一个学生都应该是平等的，每个学生都有自己的特点，也有自己的想法。我们要从他们平时的每一个动作，每一句话，甚至是一个表情去思考：为什么他们要这么做？在实习期间，我换位思考，用一个朋友的身份去了解他们，体会他们的感受，尊重他们的要求，希望能更多的从心理方面去教育他们，让他们自己去认识什么是对、什么是错。这些都需要我们用心的与他们交流，才能够正确的指导他们。
在班主任工作上我都是从这三方面去着手的，而在工作上我印象最深的是带领他们参加全校广播体操比赛。这次比赛是在我们实习的第二个星期三，在比赛前的两、三天，我们班的队形都还没有出来，因此在星期一和星期三上午的最后一节体育课都要求他们排队形，练如何进场、出场。那几天的天气很热，在最后一节课的时候，太阳都很猛烈。尽管有好几个学生都要求我们几个实习老师打伞遮太阳，但是我们一直都是跟学生一样在太阳底下练习。刚开始的时候，很多学生都在抱怨，但是看到老师和学生一样，以身作则，就不再抱怨，而是认真的排好队，来来回回的练习。终于功夫不负有心人，在这次比赛中，我们班获得九年级组的一等奖。在公布结果的那一刻，班上的学生都高兴的不得了，可以说在那一刻我们的心都是紧紧的靠在一起的，都在为自己的努力感到骄傲！
在实习中，我不仅仅只限于班主任工作，还进行教学工作。虽然在大学里已经有两年的教师技能培训，但是真正的中学教学对我来说，这还是第一次。俗话说：讲一节课容易，可讲好一节课很难，因此这之间需要付出一定的努力。
在实习第一周，我们听了原来的课任老师和其他课任老师的一些课，为第二周正式上课做了一些必要的准备。也是从这一周的听课中，我发现五班的学生在学习成绩和学习氛围上都是形成两极分化的局面。整个年级的高分层都在我们班，但是也有成绩很差的，成绩好的学生学习起来一点都不费劲，但是成绩差的学生虽然想学习，但是在知识面上跟不上老师的讲课思维，最后都是放弃学习化学了。我了解了这些情况后，就对我原来在学校准备的两份教案进行了大部分的修改，争取做到每一个学生都能听的懂。
但是说很容易，做就很难了。如何让学生听懂课呢？我首先从课堂气氛上改变我的教案。五班的很多学生都提前学习了课本的内容，而有些学生是基础差，没办法认真听课，因此在课堂上，他们要不就是在学其他的内容，要不就是在说话扰乱课堂纪律。从这一方面考虑，我决定进行引导式的一问一答的教学方法，设置了有难的也有简单的问题，有时候让学生一起回答，有时候单独让学生回答，或者让学生上黑板去写题目。这样的教学方法既可以活跃了课堂气氛，也让不同层次的学生在课堂上都能学到知识。
除了课堂教学，还要注意学生的课后练习。每个晚上我们都安排了实习老师上晚自习，随时帮助有困难的学生解决问题，在每天早上，下午和最后一节课，我们都到课室里去，监督他们的学习。在实习期间，我们共进行了三次测试，每次的试卷我们都改了，也分析过学生在那一部分没掌握好，然后在课堂上或课后，我们都不停的给他们讲解他们错误的地方，让他们改进。
这就是我对实习中的两个工作方面进行的总结。通过实习，我学到了很多东西，同时也发觉到自己的不足的地方，因此我要不断的完善自己，全身心投入将来的教育事业。
在120工作的心得体会篇5
服装销售，简单说来就是在卖场指导消费者购买服装的人，大部分服装销售工作不太稳定，具备短期性，而且难以管理。
此外，服装销售不仅是推销员，她们在卖场中不仅仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对对手的信息反馈，对客户的优质服务等。
所以，服装销售的能力提升直接关系着服装企业的发展，今天我根据自己的工作经验为大家总结一下服装销售心得的思路，希望对大家有一定的帮助：
一、服装销售的职业规划
由于很多服装销售工作存在短期性，做为公司应该对从事服装销售工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服装销售工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，服装销售工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对服装销售员来说就不是一份短期的工作了，通过从事服装销售工作，可以学习到很多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历史背景，如果你是国际品牌的服装销售员，那样你还会学习到更多的知识，甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。
二、服装销售工作对不同服装类型的把握
我们在很多卖场发现，大多数企业在招聘服装销售人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事销售工作工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的服装销售人员，包括年龄的选择。试想一下，如果让一个女孩去导购男式内裤。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择不同的服装销售人员。如年龄段，性别等的选择。
三、服装销售工作细心程度
(一)工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少，而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大的帮助，所以观察与分析对一名销售人员来说事关重要。
(二) 一般在卖场我们看到的都是服装销售员对一天的销量的统计，因为这是与服装销售员有着直接的效益挂钩，但是做为服装销售员的工作日记应当进行更高的要求，统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计，还要记录每天有多少位消 费者光临这里，有多少消费者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。
(三)理货工作对服装销售员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的，垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成
(四)要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的服装销售员，它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消费的衣着，年龄， 说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下，一位开着“xx”车来购物的消费者，你向他推销10元钱5双的打折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才能更 有效地做好导购工作。
以上就是我对服装销售的一些心得体会，希望能帮助到大家。
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