心得体会可以启发我们制定更好的未来计划,写好心得体会会给人留下深刻的好印象,所以我们要认真写,下面是一团范文网小编为您分享的考后分享心得体会7篇,感谢您的参阅。
考后分享心得体会篇1
五年时间,从刚毕业到而今,我都是在公司工作的,从一个新人到而今带着新人去做工作,去教他们,而自己也是积累了经验,得到了肯定,对于过去的五年,自己也是有挺多的感触,的确工作不容易做,而个人的努力也是特别的重要,要去主动的学习,积极的完成自己的本职工作,从而得到提升和成长。
态度在工作里头是非常的重要,如果没有一个积极的态度,其实领导交代下来的事情自己也是不会那么轻易的完成它,并且也是可以从这之中积累到工作的经验,如果自己的态度是积极的,那么收获也是会更大,会去思考如何的做才能更好的提升效率,改变自己的工作结果,变得更好的才行,而自己也是在这几年的时间,慢慢的改变,去尝试,而今能有一分成绩,其实也是自己的努力,自己的态度是离不开的,工作虽然是公司给你做的,但是其实也是自己的,只有在岗位上自己是乐意去做,去尝试,积累自己想要的,那么才会真的有收获,并不是被要求的,那样也是很难去做好的。
同时在工作的这些年我也是懂得,要持续不断的去学习,去跟进,去了解自己所处的行业,岗位的一些新的要求,只有积极的去学,去让自己不断地进步,才能把工作是做得更好从而得到发展的,而自己的升职其实也是和自己日常喜欢学习是离不开关系的,改进了工作的方法,提升了效率,也是让我和同事之间拉开了差距,让我变得更好,从而得到机会,这也是要依靠自己的一个付出,五年的时间,作为老员工,我也是带了很多的新人,也是积极的.去教他们,在这工作里头我也是明白,一个人优秀其实是不够的,还是需要整个团队是优秀的,这样更有竞争,更能让工作是做得出彩的,而不是依靠一个人,公司的事情,没可能是一个人可以去全部完成的,也是需要依靠团体,大家一起合作才行的。
经过这些年,我也是更加的懂得去借助大家一起的力量去完成工作,同时也是继续的去学习,去让自己变得更出色,同时对于优秀的同事,我也是予以支持,大家共同的去进步才行,这样才会逼迫自己更努力,让自己工作去做好而得到更大的收获。多年了,我也是对于工作熟悉,但是也是不敢松懈,也是以后要继续的做好作为一名老员工的职责,去让自己把头带好,带领新人和同事们为工作而继续努力。
考后分享心得体会篇2
读完《西游记》,我感受颇深。师徒四人经历了九九八十一难,打过牛魔王、斗过白骨精,用疲惫不堪的双脚走了14年。这14年里,不知趟过多少条大河,穿过多少片森林,翻过多少座大山,一路上斩妖除魔,历经千难万险,尽管如此,他们依然不屈不挠,勇往直前,最终取得真经。
这其中让我印象最深刻的是:唐僧师徒四人拿到经书后,在经过通天河的时候,老乌龟驮他们过河,可是由于唐僧没有帮乌龟完成它的托付,老乌龟生气地把他们连人带马一起丢进了河里。他们费了九牛二虎之力把经书一本本捞上岸,却发现经书全是白纸。
师徒四人很沮丧,八戒说:“看来如来不想给咱们经书,咱们还是各回各家吧。”可是大家觉得经历了这么多磨难在最后一步放弃太可惜了,经过一番讨论之后,他们决定再回去求取真经。四人又风尘仆仆地赶回如来那里,如来告诉他们这就是他们要经历的最后一难,现在他们功德圆满了,就把真经给了他们。我想如果他们在最后一刻没有坚持就放弃了,他们可能会后悔一辈子吧。
我也有过这样的经历,记得有一次体育老师让我们跳绳100个,跳绳是我体育中最不好的项目,我想跟老师说我肚子疼,可是最终我没有说,因为我不想被这点困难吓倒。于是我拿起跳绳开始练习,1个、2个、3个……当我跳到80个时,已经精疲力尽了,两只脚开始不听使唤,脑袋里有两个小人,一个说:“坚持一下,就剩下20个了。”一个说:“放弃吧,反正老师也不会说什么。”两个小人争论不休,最终,坚持打败了放弃,我又拿起跳绳,81、82、8……终于,我跳到了100个。当时我心里真是高兴极了,我想如果当时我放弃,就永远不知道自己也能跳100个啦。
像唐僧四人一样,面对困难,咬牙克服,坚持到底,必取真经。
考后分享心得体会篇3
做服装销售生意看起来很简单,好像谁都可以来做,其实,事实并非如此,只有你亲身体会了,才知道市场竞争是多么的激烈。服装销售的过程也是从买卖商品中赚取差价的过程,而这里关系到很多学问,比如进货,你就要知道如何确定进货的数量、质量以及种类,如何确定进货资金和流动资金的比例,什么时候补货以及如何确定补货的数量等。
具体来讲,要做好服装销售工作,你需要做好以下八个方面。
1.选择好方向。是经营男装还是经营女装,你一定要有一个清晰的思路,做到头脑清晰,千万不要一到批发市场,看到什么都想做,做服装一定要专一,不要让别的东西影响了你的思路。
2.进行服装定位。选择好服装以后,就要给你的服装进行定位,是做品牌、学生服装,还是中老年服装、童装,然后,针对你所定位的服装进行市场调查,例如:你做大学生服装,运动休闲系列。你就要先到批发市场了解批发的价格,所有批发运动系列的批发商你都要了解,拿本子记住谁家批发什么样的运动服装、什么样的价格、谁家批发的好、谁家进货的人多、谁的店的生意旺,你都要牢记在心,这就是你的财富。另外,观察来进货的人,都进什么样的货、在哪里卖、如果你发现这个人总来进货,那就是他卖的好,你就要跟踪他到他的店里去偷偷的调查了,看他是怎么样经营的,怎么样销售的,这样你心理基本对你要进的服装有一定的了解,这对你开店有很大的帮助。
3.进货。如果你是第一次进货,在和经销商谈价格时,也要装着熟客的样子,因为你能说出别人家的服装价格,因此,老板会认为你是行家,这样你就不会在第一次进货时,花太多的大头钱,知己知彼才能百战百胜。
4.依托进货。当你第一次去进货时,千万不要看到别人抢购,你也跟着去抢购,因为第一次进货,你看不出真假,所以,在这种情况下,你可以采取依托进货,让别的批发商帮你进几件,因为你进的少老板是不批发给你的,就是批发给你也是很高的价格,你给帮你的人每件衣服加点钱,就可以批发到你想要进货的衣服,比你在老板那里批发省很多的钱,回去看看,如果卖的好,就可以根据需要来进货了,这样不会上当,前提是在批发商不认识你的情况下完成。
5.店面布置。进完货后,你就要对服装的摆放,在拜访的时候要注意,店的整体效果做到给人很舒适的感觉,可以去考察批发商或者专卖店、零售商的店铺,到那里学习衣服的摆放,这样你的店就可以以崭新的面貌迎接顾客了。
6.掌握市场行情。你要随时掌握市场行情,发现批发商的价格调整了,你也要马上调整你的价格,卖多少、怎么卖,自己一定要做好调查并确定好。
7.做好促销。新开业的店,要做好以下促销活动,可以根据你店的大小决定购买礼品,还是有很多人喜欢贪小便宜的,可以抓住这样一部分人的心理,做好促销活动。在开业的时候,你可以进一些塑料盆、洗脸盆,这些看起来很大、很有诱惑利,还要进一些气球要带字的那种,有很多小朋友喜欢,大人会带孩子来要气球,记住质量一定要好,开业当天,对提前来到店前排队的顾客前200名赠送礼品,买东西的人都有礼品,商品开业还要打折,把气愤弄的火火的。这样,你店的生意就会好,很多人都会知道你的店,给人留下一个好的印象。
8.做好经营。促销过后,你的店就会步入正常经营的状态,在店铺经营过程中,即使没人时,你也千万不可坐下来一起聊天,这样会让人感觉到你的生意不好、服务不好,一定要做到分工明确,有擦地的、摆货的、试衣服的,让你的店忙起来,让别人感觉到你店的生意很好。
考后分享心得体会篇4
作为老师,作为母亲,我希望能够我的孩子们也能喜欢书,喜欢阅读许多有趣的书籍,从小养成良好的阅读习惯,会让他们终身受益。另外,家长们无数次对于寻求阅读的捷径,都有属于自己的困惑。为此,我就思索着,盘点着,想把“亲子阅读”作为提高幼儿阅读兴趣的一大切入口。而就在昨天下午,我的这个小小愿望实现了!
虽然,在前期,我辛苦的做足了许多准备工作。活动方案策划、读物的选择、精美小书签的选择购置、阅读环境的视察……都为成功开展此次亲子阅读活动抹上了彩色的一笔。昨天的氛围很好,宝宝们坐在爸爸妈妈的腿上、怀中,尽享着阅读的快乐,我感同身受!让我欣喜的是,昨天还来了一个爸爸噢,不禁让我感叹,亲子中爸爸的成分也占很重要的位置。一个小小的设想又在脑海生成了:何不搞个“亲子阅读——爸爸专场”呢?一定很有意思?
最后的尾声,心得留言板快,家长们都感慨万分,纷纷在漂亮的纸片上,留下了自己的心得感触!记得有位家长还用写信的方式留下了自己的体会。“震撼”、“创新”、“价值”、“启迪”、“愉悦”……这么多真心的对白,是我继续开展亲子阅读的动力。
小小的愿望初实现,让我的内心甜滋滋的。快乐而又幸福的感觉油然而生!
考后分享心得体会篇5
本科金融专业(必修课含保险精算、保险法学、海上保险、责任保险、人身保险、财产保险、再保险等),说不好怎么正确的销售保险,毕竟没有销售经验,说什么都是纸上谈兵,但是想要说说如何错误的销售保险,而这也是刚刚进入保险公司的新销售,甚至是很多老资格销售正在做的事情。
1. 别被课程洗脑
声明立场,由于本科专业涉及,所以自认为是半个保险人,如果有人认为我是站在云端蔑视保险行业,那我只能说,我也同时在蔑视自己。所以我有信心以一个中立视角进行讨论。
首先你必须明白,保险行业的销售培训,在中国是畸形的,它更多地是一种仪式,而不是一种课程,或者说它从不考虑如何系统性的将销售知识进行传播和推广,而是试图建立一种家庭观念、集体观念,换句话说,中国保险行业的内部培训,需要营造的不是一个课堂,而是一个庇护所,一个心灵港湾。为什么?因为作为销售人员的你,几乎在刚刚进入这个行业之时就注定了被拒绝的常态。需知,长期被人拒绝会导致认知障碍和心理扭曲,而为了最大程度的降低保险代理人的流失率,需要建立一个精神庇护所,让受伤的人们有所依靠。所以在某种意义上,保险公司的培训部门更多的在扮演一个加压和减压的心理调节角色,而真正的销售知识和销售技能,则只能依靠代理人自身的悟性。
因此,刚刚进入这个行业的你,必须被抑制洗脑,我曾参加过为期一周的某中国最大寿险公司内部培训,由于确实抱着玩票走穴的心理,可以保持基本的逻辑思维和理智,平心而论,台上这位口沫飞溅的中年大娘讲的非常糟糕,她的讲解基本围绕三个方面展开:(1)购买了保险产品会怎么样(2)没有保险产品会怎么样(3)我司现在正在主推一款产品,它是怎么样的产品。
我们第一步进行结构逻辑分析,这三点可以总结为两个逻辑思路:(1)保险产品的必要性(涵盖前两个问题)(2)产品介绍。而大姐的ppt设计和讲演思路在于:首先我向你灌输,你买了保险就会好、不买保险就要糟,好了你听清楚了对吧,现在我有一款产品,你掏钱吧。这是怎样诡异的思路?完全不对客户进行分析,认为所有人都会遇到保险产品将要解决的问题,大量传销辞令组成了这堂所谓金牌课程,需要说明的是,这位口若悬河的大姐,是这家拥有几十万保险代理人的寿险公司全国巡回金牌讲师。我不禁苦笑……
我们回到大姐对于保险必要性的论述上,大姐声称:保险在欧美发达国家是比存款更重要的理财方式,一个人可以没有存款,但一个人不可能没有保险,越是处于社会金字塔尖的高端人士,拥有的保险数量越多,保险是一个人身份的象征,是大爱,是责任,是担当。保险的精神就是人人为我,我为人人……
诚然,在欧美发达国家,保险代理人的境遇远比中国的同行好得多,但是忽略一个国家的社会制度和法律制度谈一个经济现象是无知的表现。在欧美国家,很多家庭都会投保火灾责任险,这种险种在中国几乎完全没有销路,为什么?因为在对方的国家中,如果你的房子着火,牵连到邻居的财物,根据法律规定,纵火者只会面对纵火家庭进行赔偿,而这个被烧家庭间接造成其他人和财物的损失,是需要被烧家庭独立承担赔偿责任的。所以很多欧美国家新入住的房主会通过各种方式向邻居展示自己的保险凭证,也就是说,在这些国家,如果你没有投保火灾责任险,你会被邻居认为是不负责任和危险的。
在欧美发达国家,保险代理人的受教育水平和学识相当高,很多保险代理人竟然可以达到硕士学历及以上,我想这在中国市场是完全不可能的事情,那些在保险公司工作的硕士研究生肯定不会在第一线展业,这就注定了中国的保险行业处于一个低端展业的境地。我并不是鼓吹学历论,也不是看不起没有受教育的人,我现在所在的公司,对我销售工作支持和启发最大的就是那些工人,那些也许连初中都没有上完的工人,因为这些劳动者是真正掌握一线产品情况的人。但是我的公司绝不会招聘重点本科学历以下的销售,为什么?受教育水平决定了一个人的处事和思维方法。中国保险代理人,很多都是4050下岗人员,街道待业妇女,无一技之长,不能靠手艺赚取生活费的贫苦人民,而这些人对于销售的理解仅仅停留在卖东西的水平上。
保险公司中也有大客户销售,这些销售往往是211 985学校的学生,为什么?什么样的销售对应什么样的客户!试问如果你是一个穿着破旧圆领老头衫和大裤衩,骑着28大梁自行车来的销售,试图和我司总经理或财务总监谈团体保险,你会有机会么?
话题扯远了,我们并不是以貌取人,但一个人的受教育水平将在很大程度上决定他的销售业绩和面对的客户群体。欧美国家较高素质的保险代理人将保险市场深耕细作,自然会在长期的市场培养过程中取得骄人成绩。而面对一些朝不保夕的困境中的人们,大谈特谈欧美的辉煌,并毫无逻辑的映射在座的各位都能功成名就,又是何等的残忍。
请不要相信什么大爱,什么责任的说辞,君不见很多凶杀案件都是为了骗取保险金么,这是大爱?!这是大恶!!保险的目的永远是预防不测,是直面最惨淡的人生,是为了在全世界都抛弃你的时候,你还能有一丝气力活下来,保险就是为了在不幸发生的时候,拿到钱!钱!钱!
就是这样简单的目的,不需要任何过度包装和粉饰,保险作为分散风险的财务安排,本身面对的就是不幸,就是人生的低谷,保险绝不会让你登上人生巅峰,只能让你不会无限沉沦,所以保险在最开始就是灰色的,所以保险产品的销售人员,应该是最谨慎、最悲观的一批人,因为他们满眼看到的都是风险,都是问题。这和大爱什么的,半毛钱关系都没有。如果你的妻子有一天忽然为你买了一份以死亡为给付条件的大额寿险,那么请立刻报警!
如果不想被洗脑,请务必保持清醒,每天晨会,每周例会还是要参加,但仅限于出场。更多的时间,请认真阅读你手中产品的每一个条款,包括免责条款和那些被故意用更小字体印刷的条款。如果再有时间,请看看《保险法》,明确你现在售卖的产品,受怎样的法律约束。
2. 不要相信销售神话
不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,雷军如是说。
很多保险公司都会搞出所谓名人堂百万圆桌俱乐部等等高端销售人员群体,以便激励新入司员工努力工作。在这里我负责任的告诉你,很多企业所谓的销冠和天文销售数据都是假的!因为对于刚刚入司的你来说,我随随便便吹个牛逼,你肯定只能满眼羡慕的望着我,而不是向我投来质疑的目光。
你需要知道,保险代理人在全行业口径统计,具有非常高的淘汰率,大部分保险代理人甚至连半年也做不完就放弃了。在如此产品同质化、服务缺失、恶性压价的环境里,个人每年200万保费收入,无异于天方夜谭。
销售神话就是一个神话,用来刺激新人,它就像挂在天边的明月一样,可望不可及。就是要让你知道,这个行业月薪十万不是梦,这个行业可以让人一夜暴富,如果你达不到,你看有人之前做到了,你现在做不到就是你自己的问题,你活该!
销售神话的另外一个作用就是提醒你,你要勤奋,你要打鸡血,你要不停的申请被拒绝,因为这些销售大神们就是这么走过来的(并不是!)。所以你今天拜访了三个客户,没有成单,明天要去拜访五个,你今天打了50个电话,没有效果,明天打100个也许就有希望了。这就是在用低效的勤奋战术,掩盖无效的战略错误。试问,如果你今天拜访了3个完全需求不匹配的客户,明天拜访5个仍然不匹配的客户,有效么?你今天打了50个电话,50个都是年轻人,你向他们推荐养老保险,明天再多联系50个年轻人,有用么?现在保险市场应该已经过了扫街扫楼的时代,盲目的联系客户,在开口之前连对方是男是女都不清楚,你只能在黑暗的深渊中不断挣扎,最终耗尽耐心和尊严。要创新,想办法解决问题,找工具呗,可以借助三方平台:蚂蚁销售app,主要就是解决获取客户环节,通过发布佣金任务的形式,以利益鼓励更多的人帮助你推广宣传销售,最后把有购买意向的客户直接推荐给你(客户基本信息,家庭情况都可以获取)。这样不就轻松解决盲目电话拜访,扫楼所损失的时间和精力?
不要用战术上的勤奋,掩盖战略上的懒惰,雷军如是说。
销售神话的提出,就是保险公司压榨代理人时间和精力的高明手段,就是要求代理人盲目勤奋的无良借口,就是带领保险销售走向不复深渊的黑暗榜样。
3. 不要认为保险是理财
我的保险原理专业课老师,也是中国保险业理论研究最大牛(我自认没有之一)曾教导我们,一切认为保险产品是一种理财方式的思维都是对于保险目的的误读和曲解。需知为什么财险的最大赔付额度不能超过保险标的的实际价值?为什么重复投保会被认为骗保?就是因为保险从来不是以赚钱为目的的产品,保险的根本目的在于保障!
前些年分红型保险热销,在那个资本投资渠道匮乏,而部分人手中闲钱渐多的年代,分红型保险看准了这个机会,大捞特捞了一笔,很多销售之星就是依靠着这样的产品走上了神坛,但现在这些产品已经大多销声匿迹,面对银行理财产品、股票、房地产、甚至红酒等理财投资渠道,这种产品完全丧失了优势。
直到现在,还有很多代理人希望向客户灌输,保险是一种投资和理财方式的思想,也有很多销售将自己的产品在银行售卖,以便让客户觉得保险就是和银行挂钩的理财产品。
我在这里还是要大声疾呼,如果你在售卖保险产品,就不要避讳死亡、事故、损失等阴暗面,不要对这些听起来让人不高兴的事情闭口不谈,而讲一大堆赚钱的事情,因为如果你面的人希望赚钱,他会去找银行理财产品销售,会去找基金经理,会去找置业顾问,而绝不会是你。
很多销售因为发现保险产品解决的是人生中的大不幸,而故意冷落保障型产品,而极力推广分红型产品。但我觉得,如果我告诉你,你买了我的产品,明年可能会赚10%,也许你看不上10%的利润。而我告诉你,你若干年之后肯定会死,死后你的妻子完全没有保障,你会觉得我虽然说的很吓人,但这是事实。
如果真的说什么大爱,什么责任,我觉得能够为客户想到身后事,而不是眼前利益,这算得上是一种大爱了,一死一生,乃当大事,我为你操心大事,必是对你有大爱。
4. 不要逢人就展业
一人干银行,全家揽储忙。一人干保险,全家都丢脸。为什么?为什么在所谓金牌讲师大肆鼓吹保险牛逼论过后,当代理人走出拥挤嘈杂的教室之后,当他们站在大街上,迷茫的看着来来往往的人群,想到自己的职位以及自己接下去要做的事情之后,心中总会隐隐作痛?
首先,保险代理人是有价值的职业,销售的是有用的产品,这是毋庸置疑的,不论保险销售课程如何类似传销,都只是一种手段和形式,它的实质是不存在问题的。但是为什么路人只要知道你是卖保险的,都会避而远之,绕行唯恐不及,你刚刚一开口,也许只是想问个路,对方直接就会高叫:我不需要!然后飞也似的跑开?
不是因为你个人,是因为整个行业被之前进入的销售人员玩坏了,而只要你还想在这个游戏里存在,就要跟着往坏里玩!如果一个行业已经在社会上树立了惹人厌的口碑,个人的努力在整个行业的阴影面前,微不足道。在保险刚刚开始推广的阶段,受众并没有现在这样大的抵触情绪,他们更多的是希望了解这样新鲜的事务。但随着营销覆盖面的扩大和业绩压力的提升,开始出现了扫街扫楼扫黄页扫手机号码等一系列丧心病狂的营销方式,保险业营销总监们病态的认为,只要增加访客数量就一定可以完成销售任务,整个行业开始了所谓的大跃进,保险公司不断补充新的保险销售,就是为了不断增加公司销售面积,保险销售在高压和蛊惑之下,也开始病态的认为自己的销售业绩上不去完全是因为访客数量不足造成的。
销售是人的销售,从来不是物的销售,在网络化信息化的今天,如果我只是想单纯的买一件东西来用,我会直接上网购买,甚至不需要和店家聊天,如果一个销售能提供的只有产品,那么他迟早会被取代,如果我从一名销售手中购买产品,我首先需要认可的不是产品,而是销售本人。比如我想买一辆车,如果我发现这个销售亲切耐心,了解到我对于汽车知识并不在行之后,并没有展示出居高临下或试图欺瞒的态度,而是以一个自然的节奏向我简单介绍相关数据或原理,语言平实易懂,但是能让我感觉她肚子里有货,我觉得我首先会给这个销售高分,在质量和价格相差不大的情况下,我肯定不会找一个跟我说几句就草草了事的销售成交,我肯定会想方设法劝说自己和之前的好销售签单。为什么?因为她首先向我推销了她自己,其次才是她代表的产品。我认可她的产品是因为我认可她这个人,就是这么简单的问题。
试想你一个陌生电话打过来,我看不见你,不认识你,你上来就跟我说,先生我们现在有一款保险产品巴拉巴拉,我只能说我不需要,就算我真的需要我也会说不需要。你不要问我平时怎么上班,不要问我有什么样的养老计划,不要问我的健康情况,这些都是我的个人问题,我跟你说!不!着!我累了一天,正在着急晚饭的菜还没有着落,亦或者我正焦急的堵在路上,亦或者我正在开会(我真的在开会),亦或者我中午刚刚想要小睡一会儿,你一个电话打来,且不论你是怎么拿到我的联系方式和姓名的,你上来就要问我很多问题,上来就要占用我一分钟时间(大部分电话营销的套路,但是谁都知道,一分钟之后,对方绝不会挂断),凭!什!么!我是不差这一分钟,和别人交流一下我怎么上班,身体是否健康也不算什么大事,但是我想问凭什么我要和你交流?
我不信任你,就如同我不信任路人一样,在你没有销售自己之前,你不可能向我销售任何产品,不管你的产品有多牛逼。信任的建立是保险这种虚拟产品销售的关键,同样也是最容易被忽视的环节。很多在险业销售成绩很高的人,并不是高学历高知识,但是肯定是高情商。如果我信任你,足够信任你,我可以不在乎你产品的条款,因为我相信你比我懂,你比我更了解这个条款是否适合我,如果你向我推荐了这款产品,那么一定是因为你认为我应该买,那我就买。
不要逢人就展业的道理就在其中,因为你不可能拥有让所有人都信任你的能力,谁都是一样。就算你是警察,也有不愿意配合你调查的人吧,何况你是销售。逢人就展业,只能是浪费你的时间,抹黑你的形象,如果你认为每天打鸡血可以完成任务,我会告诉你,可以持续三个月,但绝对长久不了。但是如果你赢得了我的信任,我可以信任你一辈子。
逢人就展业,同样是在抹黑整个行业的形象,让这个本就暗淡的行业更加无光。这就好比销售是章鱼,市场是海洋。为了跑得快,章鱼们不断喷吐墨水,跑得越快,海洋就越脏,后面的章鱼看不清前路了,只能跑的更快一些,墨水喷的更多一些,就这样恶性循环着。
5. 别树立能不赔就不赔的理念
首先你要站在客户的角度考量,我为什么要买保险,就是为了我要是有个万一,我需要一笔钱,就是这么简单,我买保险不是为了标榜我高富帅,也不是来你这里实现自我价值,我就是为了钱!钱!钱!
中国保险行业的坏名声,一部分来自于粗暴的展业方式,另外一部分就来自让客户提心吊胆的理赔。能不能赔,赔多少,这个问题实际上应该是非常简单的,去看保险条款。但是中国保险公司会专门雇佣一批人,拿着白纸黑字的合同红口白牙的和客户周旋,总之就是能不赔就不赔,能少赔就少赔。
诚然,保险公司不是福利院,没有义务救死扶伤,公司成立的目的就是盈利,想要盈利就要开源节流,开源就是不断增加销售量,节流就是尽量减少赔付支出。但是保险公司和其他公司不同,其他公司的支出流主要在于采购成本(融资成本计算入采购成本,你需要付费采购资金)和人员工资,但保险公司的采购成本很低(保险产品只有在设计端产生费用,虚拟产品并不需要材料成本),除人员工资之外,需要大量资金用以准备给付赔偿。准备金的留存,是由精算师计算并由公司财务部门(或理赔部门)操作的,基于大数法则和统计学计算出的准备金,原本就是为了应付一定事故率而存在的。
也就是说,如果一款产品的计算依据是事故率1%,那么就是说,正常情况下所有在保客户每一百人就要有一个人出事,这个事一定会出,谁也控制不了,你只能盼着不出事,但你没有能力预防和阻止不出事,风险是客观的,只不过我们不知道这一百个人里,谁会出事,所以我们建立一个以保单为媒介的互助组织,如果我们一百人中谁出事了,我们大家就用保费帮助他渡过难关,这就是互助保险产品最原始的形成思路。
所以,不要害怕出事,开车的人没有不擦碰的,活人没有不得病的,海上运输没有不翻船的。作为保险代理人,你要时刻明白风险不随人的意志改变,该出什么事就会出什么事,该谁出事就谁出事,而且理赔准备金早就给你的客户准备好了,用不着你操心。
你要做的就是在你的客户出事之时,第一个联络到他,在他焦头烂额的时候告诉他,没事!别怕!有我在!然后帮助他以最快的速度完成理赔,对于保险产品最大的信任就是客户拿到理赔款时向你投来的感激目光。客户没出事之前,你所有的行为都只不过是锦上添花,一旦出事,你的帮助就是雪中送炭,而客户出了事情,你马上板起脸来,站在公司角度,开始谈什么免赔,什么不可抗力,那是雪上加霜!
说一个我自身的例子,我由于学习过保险,也曾尝试为父亲投保某款医疗补充保险,希望如果父亲生病的时候,减轻自己的经济负担。找到了一个母亲原来的同事,是某寿险公司保险代理人,原来还是母亲工厂保育院的保育员,据说还给我换过尿布。借着这层关系,我决定向她购买该款产品,条款费率全部过目之后,觉得没有问题,支付保费,保险开始生效。后来父亲不幸突发心肌梗塞,住院治疗做了心脏支架,所幸没有大碍,恢复的很快。我带着所有的医疗诊断证明和费用票据来到保险公司,要求理赔。这位曾给我换尿布的阿姨马上板起脸来,用责怪的口吻问清情况,就甩给我一句你去找理赔部门,并没有想带我一同前去的意思。来到理赔部门,对方只是简单问了问,并没有看我的资料,而是甩出一个问题,你父亲是否有既往病史,是否先天性心脏功能不全?我说并没有,这次的心肌梗塞应该是意外情况。然后对方马上拿出条款,声明免责条款中明确规定,如被保险人在投保之前患有相关疾病,保险存续期内该相关疾病发作,或该相关疾病导致其他疾病发作,保险公司免赔。
我默然,说确实没有先天疾病,理赔人员说你要证明,我说如何证明没有发生的事情,对方回答那是你的事情,而且我们只相信三甲医院,想要理赔就要提供无先天心脏病的证明。我说如果公司考量先天疾病不可保,应该在签订保险合同前对被保险人体检,而如果保险公司在保险合同中只是采用询问条款,询问被保险人是否有既往病史,被保险人如实告知后,保险公司同意承保,就代表着保险公司认为这样的调查是有效的。
理赔人员完全无视我的理由,重申必须医院证明。我无奈说提供不了,理赔人员像是赢得了胜利一般高傲的笑了笑,说了一句爱莫能助便不再说话。那个阿姨也再不联系我们,过了一段时间我决定退保,于是电话通知了阿姨,阿姨没说什么,只是告知我需要向公司汇报,准备一些手续。又过了几天,阿姨让我去公司办理手续。
故事的高潮由此开始,根据条款规定,退保需要承担20%的费用,这点我是认可的,希望快点拿到80%的保费马上走人,但阿姨告知现在不是履行退保手续,而是履行终止合同手续,并告知我终止合同是不退还任何费用的。我愕然,我父亲生病住院,不仅不赔付医疗费用,现在连保费都要全额扣除!我问是根据什么条款如此处理,对方指出根据保险合同规定,当被保险人在保险期间内发生保险事故后,保险公司完成理赔后,合同终止,保费不予退还,你父亲已经生病,发生了保险事故,应该终止合同。
我一头雾水,指出保险公司并未完成理赔,不满足终止合同的条件,对方声称不能完成理赔是因为我不能提供无先天疾病的医学证明,是我自己造成的。经过若干次激烈交涉,仍然是这种结果。对方的逻辑就是,理赔需要证明无先天疾病,生病后合同解除,不提供任何其他思路,咬死这个令人无奈的严密逻辑。
当我拿着合同终止材料离开保险公司的时候,我这个受过良好教育拥有硕士学位本科期间认真学过保险理论的年轻人,狠狠地朝这家中国最大寿险公司的招牌骂了一句脏话。骗!子!这就是我当时对保险公司的唯一认识。
考后分享心得体会篇6
首先在动手能力上面,在学校一直都是学习着理论,很多时候缺少的就是一种实践能力,来到xx银行之后我非常在乎这些,我缺乏实践不是一两天的了,这次我也是锻炼了不少,通过半年的工作我在动手能力上面增强了不少,让我觉得感受很多的就是熬做好这些真的是不简单,我内心非常的担心这些,可是通过不断的学习请教我也是进步了很多,这次事情我真的觉得进步了很多,不管是在能力上面,还是在生活节奏上面都是一种进步,通过这些都能够看到这些有点,半年的工作让我稳重很多,看待事情不再是向之前那般简单了。
我花了十几天的时间熟悉了各项业务流程,在业务上面我做到这几点实在是不简单,我真的感到非常的吃力深深地觉得,想要做好一份工作实在是不简单在,我远离话足够的时间去钻研但是这些都是最基本的,只有把这些最基本的做好了才是真的,我想了很多,在工作方面跟生活上面这些都是一些基本的事情,所以我异常的努力,那份对工作的执着一直在提醒着我,做到这一切,通过这些点点滴滴的工作,我也是进步了不少在,没有这么多的时间跟精力去做好这些,现在的我已经不知道怎么朝着这个方向努力了,但是我知道做好这些就一定要给自己足够的时间,当然这些都是应该的。
回想半年的个,在xx银行的点点滴滴,我现在非常的坚定,之前所做到的知识基础,更多的还需要继续努力,把小的事情做好的了才能够做到更多更好,这种情况也一直在影响着我,一直到现在我都不能说自己已经做好的自己全部工作,往后还会有更加多的工作在等着我我也会加油努力做好。
考后分享心得体会篇7
11月18日晚,xx外国语学校xx分校20xx年秋季期中考高一高二家长会在张建彬段长致辞和家长们热烈的掌声与殷切的期待中顺利召开。
肖骁校长以"携手攀登,展望未来"为主题,用铿锵激昂的演讲激发了家长的关注、唤醒了家长的意识,引起了家长的共鸣。也让家长明白:一个人事业上再大的成功也弥补不了教育子女失败的缺憾。在孩子人生观、价值观、世界观逐步形成的重要阶段,家长引导和关爱的重要性。比知识更重要的是能力,比能力更重要的是品质。引导家长真切地感受教育的力量,反思自我。让家长不仅仅是走进校园、教室,更要走进学生的思想教育中来。
这次家长会,让我收获颇多,受益匪浅。在家庭教育得到了更多的启示,也让我深深地感受到教育是心与心的漫步,并非简单的制止与绑架。从中深刻地思考针对这个年龄段的孩子,如何关心、如何呵护、如何教育的问题。
对于培养孩子,我们做父母总是"望子成龙,望女成凤"。我们最重视的就是孩子能够学业有成,学习成绩要好,在年段中要有好名次,身体健康,将来能够出人头地,大多时非常急切地想知道孩子每次考试的成绩,在班级、年段的名次,在学校表现如何等等。而往往容易忽视了孩子其他方面的一些问题。我想,我们家长可以从以下几个方面去思考和努力:
一、让孩子感受到父母的付出和爱,培养孩子的感恩意识。
很多孩子认为家长的付出和爱是理所当然,不存在要感激和回报。没有对父母的感恩意识,是孩子不听话的一个重要原因。我认为,很有必要让孩子感受到父母的付出和爱,培养他们的感恩意识是很有必要的。我们要让孩子适当参加一些劳动,告诉他们父母挣钱供养他们真的不容易,这样有利于培养孩子感恩的意识。有一颗感恩的心,是家庭教育取得理想效果的有力保证。
二、宽容与严格要求相结合,培养孩子的责任感。
"严是爱,松是害"是中国的一句古话。千百年来,家长教育孩子,老师教育学生,说的最多的就是"严格要求"。的确,严格要求对孩子的健康成长有着重要的促进作用,能够使孩子按照成人理想的模式发展,少走弯路。但是对"严格要求"的.负面影响是不可忽视的。它使孩子习惯接受,不会批判的思考,个性丧失,创新意识淡薄,甚至有的孩子心灵压抑,性格孤僻,过早地失去了童真。家长要处理好要求的严格与环境的宽松,过程的严格与结果的宽容的关系。宽容是对孩子的信任,使孩子有信心,有勇气,严格要求是培养孩子的责任感,有利于培养孩子做事严格要求自己,善始善终的良好习惯。
三、民主平等的交流,培养孩子的独立意识。
进入青春期的青少年,显著的特点是"变"。孩子开始发育了,生理上在变,心理上也在变。家长会发现,不知从什么时候开始,孩子不听话了,你要东,他偏要西。这个时期的孩子,最主要表现是独立活动的愿望变得越来越强烈,但由于缺乏生活经验不能正确理解自尊,只是强烈要求别人把他们看作成人。如果这时家长还把他们当孩子看待,他们就会厌烦,就会觉得伤害了他们的自尊心,就会产生反抗的心理,萌发对立的情绪。因此,家长要尊重孩子的自尊心,尽可能支持他们,尤其在他们遇到困难、失败的时候,和他们平等交流,帮助他们分析事物、明辨是非,正确处理。另一方面,家长又不能过于迁就孩子,预防以后总是用反抗的方式来要挟父母,达到自己的目的。对于比较严重的反抗行为,家长可以采取奖赏训练的方法,强化孩子顺从行为。现在的高中生缺乏的不是家长的嘘寒问暖,更不是只关心他们的分数,他们更需要的是家长们的关心、理解、尊重和正确的引导。
总之,家庭教育是一门综合性很高的艺术,也是一个复杂的过程、一项伟大的事业。它要求家长综合多方面的知识,更好的和孩子进行沟通,调动孩子的积极性,让孩子在学习、生活、交友、做人、自我修养等方面获得良好的教育,把孩子的潜力完全发挥出来。所谓"得法者事半功倍,不得法者事倍功半"。家庭教育可以成就一个人的骄傲与辉煌,从大处看,它可能造就一个民族的自豪,乃至成为社会文明与进步的象征。
不过每个孩子的教育方式也应该因人而异、因势利导,不能一概而论。希望我们做父母的都能够在孩子身上多花点精力、多动点脑筋。最起码应该把我们的下一代教育成一个自食其力的、不为社会所累的、对社会有用的人。
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