我们在写心得体会的时候一定要实事求是的表达出自己的感受，在写好体会之后，我们才能将个人感受做好全面的抒发，以下是一团范文网小编精心为您推荐的电信员工的心得体会6篇，供大家参考。
电信员工的心得体会篇1
近日，南昌市第二金融法庭审理了一起信用卡纠纷案件，妙龄女子郑某被他人冒充公检法诈骗30万元，因公安机关已经受理了郑某信用卡被盗刷的电信诈骗案，本案有经济犯罪嫌疑，法院依法裁定驳回起诉，并将有关材料和线索移送公安机关处理。
经审理查明，郑某于2017年6月办理了一张信用卡后，一直处于未激活状态，且未实际使用。2021年底，郑某突然接到一个自称是公检法工作人员的电话，称郑某的身份证被人盗用，在外地银行办了银行卡用来洗钱，要求郑某配合调查，如不配合调查将面临牢狱之灾。随后，异常害怕的郑某按照他们的要求要求添加了对方微信好友，并前往一个可以上网的宾馆开房间，按照指示开通了案涉信用卡，告知对方自己其他银行卡账号、密码，并通过支付宝等将其所有钱转至安全账户，并产生信用卡等刷卡消费。天真的郑某以为对方核查后会将款项自动返还原账户，但过了数天没有任何音信。此时，郑某方才恍然大悟，并意识到自己遇到了电信诈骗，遂前往公安机关报案。嗣后，公安机关与郑某做了报案笔录，并就郑某电信诈骗案立案受理。
后经调查，郑某共计被骗取人民币30余万元，包括自己名下存款10万元以及数张信用卡刷卡消费、支付宝花呗借款等。其中，本案信用卡被透支消费了3.6万元，并产生了相关利息、违约金等费用。因郑某无力返还案涉信用卡透支款项，原告某银行催告未果，由此引发诉讼。
法院经审查认为，公安机关已受理郑某电信诈骗案，本案有经济犯罪嫌疑。根据《最高人民法院关于在审理经济纠纷案件中涉及经济犯罪嫌疑若干问题的规定》第十一条：“人民法院作为经济纠纷受理的案件，经审理认为不属经济纠纷案件而有经济犯罪嫌疑的，应当裁定驳回起诉，将有关材料移送公安机关或检察机关。” 据此，法院依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十四条第一款第(三)项的规定裁定驳回了某银行的起诉，并将本案相关材料和线索依法移送公安机关处理。
经办法官庭后表示，公检法部门办案不会通过电话的方式进行资金审查或要求将钱款转移到其他账户，公检法部门也未设置所谓的“安全账户”。凡通过电话、短信等要求进行转账、汇款操作的，都是诈骗，切记不相信、不转账。
来源：南昌市西湖区法院
电信员工的心得体会篇2
走进杨春泽创新工作室，犹如来到了一个神奇的“魔法世界”：一个火柴盒大小的设备放进行李箱，行踪全掌握，行礼到达时手机就发出“嘀嘀”的提醒;模拟智能停车管理系统前，手机轻松一点就可以在硕大的停车场发现空位，还能通过导航找到指定位;手机轻轻一摇，眼前的灯就发出绚烂的光泽，再摇，灯就“休息”了;一个瓶盖大小的设备，可以实现手机签到、并在手机上清晰地观看会议材料……
“这些都是我们工作室的成果，我们每个礼拜都在这里讨论，这里都是我们自己设计、布置的，这是产品展示区、这是资料查阅区、这是创意讨论区、这是实践操作区……”杨春泽数家珍地介绍着工作室里的每一个设计理念、每一个布置细节、每一个展示平台。在他的嘴里，始终只有“我们”。
一花独放不是春，万紫千红春满园。杨春泽深知，在创新过程中，只有团队的力量才是无穷的。他以真诚和谦逊、执着和认真感染、启发大家，把创新的种子播撒到了每一位小伙伴的心田。每周，小伙伴们下了班便会来工作室聚会，通过新知识、新理念的讲座拓宽视野和思路;通过交流开拓创新思维、激发创新灵感;通过头脑风暴优化细节，使创新产品更趋合理和实用性。
说起团队的小伙伴们，杨春泽又打开了话匣子：新员工顾天，为在创新比赛发挥得更好，把新买的键盘、鼠标扛到了上海，一直工作到凌晨3时;去北京参加智能停车创新项目评审，分在两地的小伙伴远程配合实景演练不下20次，每次都到凌晨才结束……在社会环境日益多元化的今天，究竟是什么吸引大家下班后放弃休息来到这里呢?杨春泽说，他在团队成员孙智强一次为来宾介绍创新产品时找到了答案，孙智强在讲解时浑身散发的自豪和魅力让杨春泽感动不已。他说：“没想到大家能在这里收获这样的成就感!”
说是领头人，杨春泽更像一位大哥。每次有了新产品，杨春泽都会请大家命名，小吴等几个小伙伴都曾因征名成功而得到了大哥特别订制的小礼物;当一个新课题确定下来了，大哥便会带着大伙儿去看场电影来庆祝。
“没有什么比客户的肯定更让我们自豪，没有什么比新产品的诞生更让我们开心!”这是他们团队的口号，更是团队的实践指南。每每一个好的创意诞生时，大家都神采奕奕;每每一个尖锐的问题出现时，大家会激烈讨论;每每有一个产品运营时，大家不由激情欢呼……3年多时间里，杨春泽工作室研发了一系列创新产品、培养了一批创新之星、申请了国家专利近20项。20xx年，中国电信“i创”黑马大赛总决赛第一名;20xx年，海峡两岸职工创新成果奖的金奖……7月，杨春泽和他的团队为天翼终端交易博览会暨高峰论坛提供了市场化服务，把创新产品推向了市场，使用者达到了9万多人。
在杨春泽创新工作室的背景墙上，一株株幼苗正在蛋壳的孵化下茁壮成长。“这是我们的团队成员设计的，寓意在公司良好的创新氛围中，创新种子破壳而出，创新萌芽正在日益生长，我们也希望在这里孵化出更多的创新成果。”
杨春泽曾是第二届青奥会的火炬手，在火炬传递的那一刻，他感到了无比自豪和骄傲。而今，那个学生时代的长跑冠军，正带领着他的团队，信心满满地在创新道路上奔跑着、成长着，一起迎接冬的挑战、唤醒春的希望、享受夏的热情、收获秋的辉煌!
电信员工的心得体会篇3
西安宽带电视党支部以学习找差距、以学习提认识、以学习树目标，以学习促转变、以学习创佳绩为目的，开展了向企楷模杨春泽同志学习活动。支部高度重视，认真制订活动方案，通过在学习园地张贴学习文件、发送邮件等方式，先将楷模事迹传达到每一位员工，通过个人自学后，支部组织集中学习及讨论会，深入开展向楷模杨春泽同志学习的活动。
一是通过学习，宽带电视部全体员工充分认识到向杨春泽同志学习活动的重要意义，学思践悟将央企楷模正能量转化为发展的动力。央企楷模杨春泽同志，是中国电信南京分公司运维部政企客户支撑中心的高级工程师，十几年如一日，以用户抱怨为创新的突破点，以让用户共享信息文明为不懈追求，从研制出互联网初期的宽带电话机开始，到现在的“会议通”产品、“停车场智能管理系统”、行李到达智能检测“产品，他始终敢为人先，勇于担当，攻坚克难、精益求精，勇攀创新高峰，并将13项国家专利发明全部无偿捐献给企业。他积极发挥党员先锋带头作用，带领大家共同创新，杨春泽党代表工作室、杨春泽劳模创新工作室，已拥有21项国家专利发明，为党为民，他们诠释了央企人“大众创新”的责任与担当。
二是号召全体党员干部、员工学习杨春泽同志坚定理想信念，牢记宗旨，爱岗敬业，奉献社会的崇高品质;学习杨春泽同志攻坚克难，精益求精，永追卓越的奋进精神;学习杨春泽同志积极学习，紧抓现代信息技术发展新趋势，善于创新的务实作风;学习杨春泽同志积极发挥先锋带头作用，以诚待人，团结和带领大家“大众创新”的共享情怀。姜琳主任在本次学习活动中积极引导大家结合自身工作谈感想，定目标、明措施，把学习成果有效转化到工作实践中，践行“以客户为中心，以奋斗者为本，实事求是，改变从我开始”的企业价值观。
三是学习活动中全体员工结合自身岗位工作，交流工作经验。大家纷纷表示，在今后工作中将一定再接再厉，发挥更加积极的带头作用，善谋实于，敢闯新路。
宽带电视部业务骨干周杰说：“我要结合自己的分管工作，学习楷模的创新精神，在做产品策划时，不仅要做好上级安排的产品政策的落地承接，还要做好市场调研，创新适合西安本地市场的产品，梳理好产品销售流程，提升市场销量，减少用户投诉，满足客户需求。”
宽带电视部业务骨干林元谈到：“我要学习楷模的攻监克难，精益求精的精神，结合日常渠道推广工作中，复杂的事情自己办，工作中理顺流程，化繁为简，有效支撑一线员工。”
学习先进活动的开展，让楷模杨春泽同志的先进事迹深入人心，掀起了全体员工学先进、争当先进的热潮。
电信员工的心得体会篇4
新京报讯（记者 左琳）随着网络的普及和第三方移动支付平台的兴起，电信网络诈骗作为一种新型诈骗类型出现了。不法分子依托固定电话、手机、互联网等通信工具，采取虚构事实或隐瞒真相的方法向社会公众设置骗局，远程骗取公众财产。相比传统诈骗犯罪，此类非接触性犯罪更具隐蔽性和迷惑性。
近日，《中华人民共和国反电信网络诈骗法》（以下称《反电信网络诈骗法》）审议通过并将于2022年12月1日开始实施。10月19日，新京报记者获悉，北京市朝阳区人民法院结合《反电信网络诈骗法》，以典型案件为例，详解电信诈骗中电信运营商等主体所承担的责任。
2008年6月8日，郑某办理了手机卡，后用该手机号注册支付宝并绑定银行卡。2015年6月10日，谢某持本人身份证及伪造的郑某的临时身份证，到某电信运营商营业厅，办理郑某手机卡补卡业务，营业厅受理了该业务。当日12时起，郑某支付宝账户被陆续消费、转账10万余元；次日11时，郑某支付宝账户中14万余元被转走，至此，郑某共损失了24万余元。随后，郑某起诉至法院，请求判决电信运营商赔偿其损失及利息。
法院经审理认为，营业厅为伪造郑某临时身份证的谢某办理补卡业务，存在违约行为，导致谢某补办了郑某的sim卡，进而获取了郑某的支付宝登录密码，造成了郑某的损失，电信运营商应承担相应的民事责任。郑某在发现手机突然无信号后，明知其手机绑定了支付宝及银行卡的情况下，未及时通过电脑登录其支付宝将其账户冻结或挂失，未采取防范措施导致损失进一步扩大，且郑某身份证信息的泄露、手机号服务密码的泄露、手机号模糊认证信息的泄露等等，也是导致郑某手机卡被冒名补办、存款被盗刷的因素。最终，法院酌定电信运营商承担40%的责任，郑某承担60%责任。
北京市朝阳区人民法院王四营法庭法官助理陈曦解释，《反电信网络诈骗法》对于电信业务经营者的行为进行了着重规范。电信网络诈骗活动一般须经由电信网络运营商提供的通信网络渠道发布或传递诈骗信息，但电信运营商对于自身被犯罪分子利用进行违法犯罪的风险并未采取足够措施予以防范。即使是在要求电话、网络实名制以后，部分运营商做到的也只是“有名”而非“实名”。“解铃还须系铃人”，若电信运营商事实上为诈骗、盗窃提供了实施的媒介平台，并因它提供的诸如来电、短信号码显示、电话卡办理或其他服务的缺陷，导致犯罪嫌疑人能够通过伪造虚假信息等方式损害受害人利益，则电信运营商具有重大过错，应当承担相应责任。
陈曦介绍，根据《反电信网络诈骗法》规定，电信业务经营者应当履行电话卡、互联网卡实名制登记职责，核查和识别异常办卡，对监测识别的涉诈异常电话卡用户重新进行实名核验，规范真实主叫号码传送和电信线路出租，对改号电话进行封堵拦截和溯源核查等。该法第三十九条进一步规定，如果电信业务经营者未落实国家有关规定确定的反电信网络诈骗内部控制机制的；未履行电话卡、物联网卡实名制登记职责的；未履行对电话卡、物联网卡的监测识别、监测预警和相关处置职责或存在其他未采取适当防范风险措施的，除了可能向受害人承担民事责任之外，还可能受到责令改正、罚款乃至暂停相关业务、停业整顿、吊销相关业务许可证或者吊销营业执照等行政处罚。
校对 吴兴发
电信员工的心得体会篇5
[摘要] 新形势下通信企业间的竞争，给电信员工的生存压力带来了前所未有的冲击。该文就员工思想变化的原因和特点，探索电信企业思想政治工作的新内容。
[关键词] 思想政治工作 人生观
目前，通信企业间的竞争越演越烈，各通信运营企业推出各种各样的套餐服务，甚至有的企业都不顾成本打起了价格战。同时网络资源浪费巨大，重复建设现象特别突出。如全国干线光缆总长度已达到360万公里，但光纤利用率不足20%，重复建设造成的浪费超过20xx亿元。面对当今复杂的通信市场，如何掌握员工的思想变化及特点，做好思想政治工作成为了摆在各级领导干部面前的一项重要任务。
1 新环境下电信员工的思想特征
通信运营企业间价格战持续不断，通过比竞争对手价格更低的各种手段获取客户，通信市场呈现出以价格及适销对路的产品吸引客户、各通信运营企业以优质服务争业务、求生存的竞争局面。如此环境和形势下，电信员工的思想呈现出以下特点：
一是面对竞争对手的招数显得方法不多，员工思想情绪不稳。经常听到竞争对手为了保住市场、争夺市场，低价促销，使竞争在一些地区进入无序状态，电信员工感到束手无策。况且，国家在政策上对弱小的、后进入的电信企业是允许有一定价格的差价，这给一些后进入的.电信企业进行争夺用户创造了条件，我们的电信员工面对这一新情况，显得方法不多，对政策理解认识模糊，思想情绪不太稳定。
二是面对网络重复建设带来的安全隐患等问题处理上涉及面广、难度大，引起员工思想波动。后进入电信企业大规模新建网络，与我方干线光缆存在安全隔距不够、三线交越、抢占通信管道等，与我方维护员工发生磨擦。
三是面对转型时期“增效”的不确定因素多，工作信心不足。现在，电信的固话效益逐年减缓；宽带、小灵通等增值业务“持续增值”的不确定性；3g牌照是否能够落在固话电信企业还是一个未知数。有的员工常常私下讨论电信的出路以及持续保持增效和持续发展的时段问题，个别员工对电信企业的前景不乐观，工作信心不足。
2 激烈竞争的形势给思想政治工作提出了新要求
一是电信员工的生活方式由原来的注重物质消费逐渐向讲究精神消费转变。员工们不仅注重物质消费，而且更讲究精神消费。例如：超女热、情人热、健美热、旅游热等。在讲究精神
消费的同时，由于受不健康思想的影响，淡化中华民族节俭、勤劳、朴素的美德。员工生活方式日趋个性化、多样化。如今，员工收入较为稳定可观，使生活质量明显提高，但如果我们在残酷竞争面前，对员工引导不利，管理不到位，就会滋长一些腐朽思想和不健康的生活方式，长久下去，势必影响电信企业的思想道德建设和文化建设进程，对提升企业形象极为不利。 二是电信员工的利益观由原来的重视物质利益逐渐向讲求个人实际转变。市场经济的发展是受价值规律制约的，而价值规律要遵循等价交换原则，这样，一方面激励了员工开拓进取，促进了生产力的发展；另一方面，无序竞争和员工思想变化的现实，容易助长以“自我利益”为中心的思想倾向。一些问题尽管发生在少数企业、少数人身上，却严重败坏了社会风气，在群众中造成极坏影响，使一些人的世界观、人生观、价值观发生扭曲，这是做好员工的思想工作必须要解决的问题。
三是电信员工的思维方式由原来传统式的“遵守” 逐渐向现代式的“求新”转变。很久以来，人们思考问题总是唯上、唯书，循规蹈矩。二十多年来改革的最大最可贵之处就是突破旧思维模式的框框。没有新的思想，就不会有新的事物。不怕办不到就怕想不到。可以说，循规蹈矩的思维方式已为求变、求新的思维方式所取代，员工的思想更加开放、更加活跃。因此，员工思维方式的变化给思想政治工作带来难度。
3 做好电信员工思想政治工作的建议
电信竞争的冲击必将给企业带来大量的前所未有的新矛盾、新问题，做好员工的思想政治工作必须要应对、要不断充实新的内容。
电信员工是企业重要的人力资源，在电信企业长远发展中起着举足轻重的作用。电信企业的思想政治工作只有针对不同情况，把握住员工的思想动态，紧跟时代步伐，与时俱进，不断研究新情况，解决新问题，充实新内容，采用科学方法，电信企业才能有凝聚力，才能焕发出新的生机和活力。因此，应从以下几个方面探索和充实思想政治工作的新内容。
3.1 思想政治工作必须适应电信企业转型的新要求。思想政治工作要善于从科学技术最新成果中吸取知识和营养，不断充实和丰富新的内涵。特别是要根据集团公司王晓初总经理提出的转型时期要求，认识到我们面临的巨大压力：一是新技术运用产生的压力；二是异质替代明显；三是市场竞争加剧；四是用户维权意识增强；五是内部体制的转换；六是3g牌照发放的时间临近；七是员工思想的变化。
针对上述几个方面所带来的巨大压力，3g牌照发放的时间临近和市场竞争带来的压力更要引起高度重视，尽快适应转型的新要求，有针对性地进行知识储备、人才储备；有针对性地组成“攻关团队”，专门应对竞争对手各种业务促销手段，专门研究政策问题，提高电信企业的抗风险能力，从而为电信企业创造更大的效益，增强员工的工作信心，使其在企业发展中发挥应有作用，达到稳定员工队伍之目的。同时，我们还必须善于从科技发展的最新成果中汲取知识和营养，从而不断为思想政治工作充实和丰富新的理论武器，使企业的思想政治工作始终坚持正确的方向。
电信员工的心得体会篇6
为提高每个员工自身的综合素质和处理问题的能力，市分公司营业服务部实行让部分业务熟练的员工轮流在营业前台实习当值班主任的制度，并要求大家写出心得体会。在此，我选择第一天当值班主任时所写的一篇日记作为个人的心得体会。
今天，是我第一天当值班主任。这是一次难得的锻炼的机会。开完了晨会，我怀着满腔的热忱，开始一天的工作。当我坐在值班主任的工作台席上时，心情十分激动、自豪，同时也很忐忑不安。因为这是第一次体验值班主任，所以心里总要犯点嘀咕，惟恐自己能力不够，经验不足，惹出些乱子来。
我接待的第一位用户，手里拿着电信缴费单，向值班主任工作台靠近，没来得及问明原由，他就已经吵了起来，说：“乱收费，消费不透明……等等”，听到这里我大概明白了用户的来意。我决定先帮助用户调整心态。我来到话费查询台，分别打出了该用户固话话费单和小灵通话费单，逐一的向他解释，因为用户办理了“我的e家”套餐，详单的确有点复杂，不容易看懂。通过我的耐心解释，用户的怒气渐渐地平息了，最终赢得他的满意。
接着，同样的问题我处理了几件，虽然都是一些不起眼的小问题，但是他反映的问题是存在的，“我的e家”套餐，许多用户不太清楚，这需要我们营业员把详细的消费过程向用户解释清楚。当了一天值班主任的我，遇到的问题，看上去处理的都是一些平常的问题，每天都发生在我们身边。
我不知道该如何点评一天的当值班主任体验，缴话费、办业务的人不停的进进出出，中间穿插的“五颜六色”的办事人行色匆匆，必须承认的是我还不太(噢，也许是太不吧)圆滑，极不老道，缺乏快速的应变能力，缺少应有的经验，甚至不太尽职，但令我唯一自豪的是：我用一颗善良的心指引着我行动的方向，有问路的，我用最客气的语言;有年老的，我搀扶着进去;有狂妄的，我不给人脸色;有木衲地问在哪里交手机费的，我问他(她)是“ ”的号码，详细的指引。
感谢领导给了我一次锻炼的机会。从这段时间值班主任的实习中，我感觉到看似许多普通的小问题是需要精通的专业知识去解决、处理的。我体会到了学习的重要性，学懂一种业务知识是远远不够的，要全方面学习。要根据企业发展的需要，学习本行业新的专业技术知识，增强拓展业务的能力，根据自身发展的需要，拓宽学习的广度和深度，促进自己的全面发展。
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