即将开展一场活动,那么在这次活动中肯定少不了一份活动策划,大家明白活动策划在拟定的时候有哪些需要注意的方面吗,以下是一团范文网小编精心为您推荐的淘宝店活动策划7篇,供大家参考。
淘宝店活动策划篇1
一个新的商业神话在推出的“光棍节”促销中诞生:单日交易额达到9.36亿元,超过购物天堂香港一天的零售总额,更是店单店日最高销量的2.6倍。在这样一场商业盛宴中,淘宝网实实在在展现了电子商务的人气。光棍节是一种流传于年轻人的`娱乐性节日,以庆祝自己仍是单身一族为傲(“光棍”的意思便是“单身”)。
光棍节产生于校园,并通过网络等媒介传播,逐渐形成了一种光棍节的文化。1月1日是小光棍节,1月11日和11月1日是中光棍节,而11月11日由于有4个1,所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指11月11日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示,目前出生人口男女比例近120:100,全世界最高。据推算,到20xx年,中国处于婚龄的男性将比女性多出3000万到4000万。
关于光棍节客户群的分析
1、光棍节客户群细分:大学生,办公室一族,多集中18岁~30岁之间。
2、光棍节客户群特点:
单身,时尚,娱乐
3、光棍节客户需求:
心理自嘲,娱乐,爱情
活动目的:
多店资源整合,借助光棍节为托管店铺引进流量资源支持,多店资源,产品线较丰富,具备主流渠道传播的推广执行团队,光棍节活动的整体构思和部署
活动的卖点
以店内折扣优惠为核心卖点,活动页面秒杀送礼为辅助,活动的整体引流构思,由于对付费推广的效果无法预估,各渠道也难以收集到数据(例如返利网,sns主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通,调查),所以整体采用免费的软文营销和微博营销,流量入口分析,引流示意图,推广流量以直接引流到活动页面和官方微博(关于淘宝店铺流量跳转到微博的解释:由于淘宝网无法挂外网连接,所以利用关注进行跳转为活动页面引流。
引流方法:店铺通过悬挂双11活动预告的广告图,以给予优惠的形式吸引顾客关注微博)
淘宝店活动策划篇2
一、售前的准备工作
1。装修活动开始之前要做好店铺装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2。营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3。选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的dsr评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4。备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5。库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响dsr的评分以及动态评分。
6。整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7。场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8。人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9。培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的faq疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10。交接部门与部门之间的.交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11。安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12。饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
二、售中的跟进工作
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
三、售后的服务工作
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。
淘宝双12的活动策划已经奉上了,有条不紊,分工明确,井然有序,才能保证活动的顺利运行。预祝双12大促大卖!
淘宝店活动策划篇3
活动策划框架
标题:活动策划-国庆活动优惠大行动
框架目标(活动需要达到的最终目标 最终结果) 框架元素(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图 后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)
工作分解预案
1、流程图
也就是用直观的图标来解释活动的'总体方案和流程
活动运行流程图:
2、详细预案
活动宣传期一周
一.淘宝站内活动推广
1、找合作淘宝网站,放优惠活动在其淘宝站内宣传
2、直通车活动推广
3、淘宝论坛推广
4、自己站内优惠活动链接的添加,增加优惠活动推广的曝光率。
二.淘宝站外推广
1、站外论坛、博客、微博推广活动
2、免费发布平台发布优惠活动信息
3、团购网站、秒杀网站、威客信息发布
活动三大项目时间安排(活动时间:10-1至10-7)
一、限时折扣(直接软件设置)时间:9-30
北蓝鼠音箱9.9包邮(时间:10-4号21:00)
硕美科极智mm600鼠标9.9包邮(时间:10-6号21:00)
二、全店集分宝返利活动(直接软件设置)9-29
三、压轴国庆1元秒杀活动
(1元秒杀产品于9-30号早上公布,神秘产品一款)
1、一号产品秒杀(时间:10-1号21:00)
2、二号产品秒杀(时间:10-3号21:00)
3、三号产品秒杀(时间:10-5号21:00)
4、四号产品秒杀(时间:10-7号21:00)
四、满就送(满100送5元现金)(满200送镇店之宝308麦克风)(满500送店内3宝“308麦克风、北蓝鼠usb音箱、北蓝鼠38元声卡)(时间:10-1至10-7)
活动预算
1元秒杀产品20件(不包括邮费)
折扣产品9.9元包邮usb音箱、硕美科极智mm600鼠标各30件
满就送产品优惠送(镇店3宝若干)
全店集分宝5%返利
淘宝店活动策划篇4
一、促销方法:
1、利用打折进行促??
2、免费礼物满就送
3、积分换购或积分抵现金
4、加价购
5、满就减
6、买就赠
这些促销活动都有自身的优势,也有自身的缺点。
二、促销的目的:
节双利用中秋节、国庆节客户流量大的优势进行促销。目的就是留住大客户量。 从而赚更多的信用、钱。
三、促销前工作:
1、货源问题:确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式,再者就是关于
打折的物品要选择例如大的商品作为促销品。促销期间,货品销售会比平时快,因此,充足的备货就是保障,如果经常发生缺货现象,不仅影响销售,也会影响买主对咱们的好评,如果遇到不好说话的买主,给你一个差评,那可真是够呛,即使能取消,也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定:要促销,当然要把促销的对象搞清楚,促销对象是你的目标消费群,这些人才是你的财富来源,而不是你自己,所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播,你的目标消费群知道了,促销才会有成效,如果对着自己促销,促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。
目标对象确定了,再选择合适的传播方法,比如网上的旺旺消息,签名档,宝贝题
目,公告,qq,博客,微博,贴吧,帮派,论坛发帖等等。都可以起到传播信息的'作用。顾客确定了,才能选择合适的促销方法。
四、活动促销方案介绍
1、免费礼物满就送
购物订单到一定金额(10)即送免费礼物一个(国徽一枚)。
2、积分换购或积分抵现金
积分换购商品。十元为一分。这对老的忠实用户是一个非常好的回报。此举也能让那些目前积分不
是很多的买家多购物。如果你的积分换购商品够吸引人的话,说不定有买家会为了凑够积分疯狂购物
呢。这种促销方式,可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买,不仅可以使客户得到更多的实惠,同时巩固老客户,拓展新客户,增强了客户对网店的忠诚度!
3、折扣大打折
凡是在中秋节和十月一当天到我店铺买东西的都可以 ”您只要花2元就可以买到我们店里价值5元的
商品“或者”您只要花1元,就可以在我们店里挑选任何一件原价的商品“。这有这样买家才能更被我们的宝贝所吸引。
人们总是普遍认为打折的东西质量总是会差一点,这是心理暗示,要打消这种心理暗示就要让买家觉得我买的这个商品其实是原价的,但是我花了更少的钱买到他了,我赚到了。
这其实和打折差不多。但是给买家的感觉是完全不一样的,如果你给5元的宝贝打个7.7折,那买家感觉这个宝贝就是值3块,那他的
质量估计也就是3的质量。但是你把打折改称”花2元就可以带走价值5元的商品“,买家就会觉得这
个商品的价值还是5元,但是我只要花
2块钱就得到了,他的质量品质还是5元的。
4、加价购
消费者在购买特定的商品基础上,增加活动金额即可低价获取活动内容之商品;例如买一件上衣装备加点金额可以低价买取头饰类等装备。
5、满就减
凡在中秋节和十月一期间购买我店铺东西满五十元我们就给你件十元。满三十元就减五元。
6、买就赠
中秋节和十月一凡在我店铺购买指定商品即赠超值物品;案例如买上衣服装备就送精美头饰等。
7、抽奖
抽奖是一个非常有着诱惑力的促销方案。在中秋节十月一期间凡是在我店铺购买过的东西买家都可
以参加抽奖一次哟。机会不容错过。百元大奖等着你哟!!!
再者就是一发表精华帖子,软文也可,只要包含了促销信息或者产品信息;二是多建友情链接,特别是那些浏览量特别大的店铺,很多人在进行浏览的时候,一不小心就看到了你的店铺;三是巧用搜索,建议店铺和宝贝的名字要加多一些买家常用的搜索关键字,可以增加网店的曝光率,例如国庆促销,国庆特价。
团聚 购划算——淘宝中秋主题活动策划
主题:团聚 购划算
活动时间:9月8日--9月11日
活动文案:中秋节这一天人们都要吃月饼以示“团圆”。团聚是这一天中华民族共同的心愿。
活动安排:中秋8重好礼
第一重 一元秒杀
1款商品 每天上午8点 晚上20点 进行1元秒??
第二重 全场包邮
活动期间,全场满150元包邮,港澳台及海外地区不在包邮范围。(默认快递:圆通,申通)
第三重 五折秒杀
每天2款,9:00-24:00限时抢购哦!每个id限购2件。
(建议这里出现的产品,是原价100多的,折扣后几十元的产品。是作为给顾客尝试的产品)
第四重 满送
购物满200元,即送20元优惠券
购物满300元,即送40元优惠券
购物满500元,即送80元优惠券
下次即可使用
第五重 新店特惠
甩货产品 买一送二 (送的产品,可以由指定产品区中任意挑选)
第六重 中秋免单
特定产品 第一件原价 第二件5折 第三瓶免单!
第七重 好评返现
只要给予好评,并留言30字以上好评,进行“跟随购”的顾客,切图给客服确认后,可以获得支付宝现金支付5元的返现。
第八重 团圆照评选
谁和家人最亲热,来拍一张亲热的全家福吧!
笑的最开心的,经过群众评选后,可以免费活动价值500元的超值大礼哦!
淘宝店活动策划篇5
一、想想好策划的主题,搞策划做好计划
1.店面装修:整体要突出节日的气氛,促销区、店招等可以适当的加入节日元素,这里侧重质,不追求量!要注意整体协调,不然会给人杂乱无章的感觉。
2.确定主打宝贝:你可以全店免邮或者半价,但你也要拿出几款你有信心的宝贝来做主打,特价啊,秒杀啊,等等。光是你有信心也不行滴,客户需要的才是最好的。看看排行榜你对应行业哪些宝贝接受程度最好。图结合自身条件来确定。这样确定下来的一个宝贝我可以很负责任的告诉你,绝对能提升竞争力。
3.宝贝标题和图片:我想这个是目前c店跟b店相比,终于有点优势了。因为b店的宝贝标题不可以设置促销词。你想想,五一节的话,搜索什么类型的词大大增加?那就是五一促销、五一特价等这些词,你怀疑的话可以在五一那几天查看数据。图片上也美化成让客户看到就知道你在做促销,具体可以看看首页宝贝图片的那些手法。
4.宝贝描述:这里最重要的一点是关联营销。你好不容易把客户带进店里,就应该让客户知道你还有哪些促销活动,让客户感到实惠。而且不是客户一进来发现不合心意就关掉页面。提示一下,你可以在宝贝描述的最上面、中间、下方。选取2处,来强调你的优惠性。当然,内容可以一样,但表达方式最好可以不同。ps:购买买就送、搭配套餐就是典型代表。
5.促销手段:这里提供我所从事的淘宝商城的五一促销方案供大家参考,大家要根据自己店铺利润、行业来确定,可以看看。
你不要一个单纯的特价,包邮。这样会显得毫无特色,因为这些很多店铺平常都在做。这里可以参考我们的一个五一节计划。来个3环促销:
第一步:客户一进店,我们就提供2样产品,客户一元就可以购买。用这步先锁住客户的脚步,让他多逗留。他自然会看看店里还有没有其他的一起买了。
第二部:满xx元包邮。你发现了吗?上面1元超值优惠是不包邮的`,再来这一步,就加强了第一步对客户的诱惑。这时我们设置的包邮条件最好在买少量就可以达到的价格。
第三步:我们不卖产品,是送服务。只要购买了非一元购的产品,我们就免费为客户打印照片,还过塑。这可是非常给力非常贴心的服务呀。叫相片馆洗几个照片的价格可会比邮费还高呢。如何不动心?具体就要根据你店铺类型了,如果你是卖礼物的,你可以免费为客户写卡片、送精美包装等等......淘宝网店的促销方案是要活用,而不是复制哦。
二、价格要让人感到“改革开放“
内部的促销步骤搞好了,你可别翘腿等客户。接下来是要客户知道你在做如此优惠的活动。这里我说一下免费推广,收费推广的话,就各自看各自的腰包和必要性了,呵呵!不过记得哦,宣传要在促销之前就做了,至于具体时间还是要看你自己的情况,你可别等到节日那天才宣传吧。
1.群,这里我提醒一下,如果你下定决心发展网店这条路,你最好可以建立自己的qq群,而且是充满着潜在客户和已成交客户的群,营造一个好的交流气氛。让他们对这个群有归属感,那身为群主的你,做一个促销活动大家可是给力支持啊!如果没有这样的条件,只能适当的群发qq群或者邮件了。
2.论坛。到目标客户群集中的论坛发布信息,可以是软文,如果论坛管理不严格可以来一个直接的广告轰炸,不要怕客户反感,到了特殊节日,他们巴不得有这样的消息。然后召唤朋友去顶贴,最好做成一个”日不落的“帖子。其实这个也是需要培养才能获得效果的,如果你是一个论坛里比较活跃的人,会有很多好友为你顶贴。
3.珍惜客户群:这可是个非常精准的流量哦,非常的给力!你要促销了,你的老客户知道了吗?嘿嘿,不用我接着讲了吧!
淘宝店活动策划篇6
一、策划书名称:
淘宝网店双十一营销策划书
二、活动背景:
随着互联网的发展,网上购物已经成为一件很普遍的事情。淘宝便是如今在线电子商务平台的一位领跑者,在消费群体的消费能力与淘宝销售额的飞速增长的当下,很多人从电商的市场潜力中看到了商机,也被这块公平的创业乐土所吸引,纷纷加入到电商这个行列中来。
由此带来的影响是,即便淘宝的消费市场足够大,但是竞争的激烈程度也越来越大。因此,在如今的淘宝环境中,如果没有促销活动的带动,即便是品牌大店,也会很难守得住中小型网店价格战的冲击,销售数据就会很惨淡。即将到来的双十一,无疑又为一场电商大战拉开了帷幕,在这样的情形下,淘宝店主们要开始绷紧神经,细致的做好排兵布阵了。
三、活动目的和意义:
在双十一电商大促之时,利用各类营销手段、吸引消费者的注意、提高网店的流量、增加店内的销售额,最终使得本店的销售业绩与在消费者心中的印象在双十一期间得到良好的提升。
四、活动内容:
1、店面的装修与整体感觉:对本店首页和宝贝的内容页进行美工、编排,尽量做到图文并茂,时刻都要充满双十一大促销的气氛,调动消费者的购买欲望。装修阶段基本分为三个:
(1)节前:
渲染双十一的气氛,提前吸引消费者对双十一大促的期待心理,甚至可以对一些宝贝进行提前优惠促销,使顾客对本店持有关注;
(2)双十一:
店面要体现出在尽最大力度进行促销的景象,针对商品推出各式各样的促销方式,不管忙或不忙,为每一个顾客做好服务;
(3)节后:
体现双十一过去,但是促销余热还未褪去,让迟来的买家、或者关注本店的买家,还能享受到双十一带给他们的促销福利,只是相较当日,必然要有很大的收敛,但是凸显了本店以买家为上帝的宗旨。
2、促销方式:
(1)直接打折:
原价300元,现价5折150元销售,这种打折的'方式是最简单明了的,消费者也很容易理解。不管是店铺哪一款宝贝,即便是遇上全店几折起的整店销售时,就算不能在规定的20款折扣价格显示的宝贝里面,但是拍下后直接改价同样是很多消费者较为容易接受的方式。
(2)买一送一:
全场任意选择一款宝贝,送另外一件宝贝,以价格最高的作为成交的最后金额。这种促销的方式就看消费者的眼光了,如果精明的消费者选择得当,就等于是享受了差不多5折的优惠。
(3)两件包邮:
购买了一件宝贝后,发现再买一件就可以享受包邮的服务,必然会有再次购买的欲望。虽然这种折扣的力度不大,但是很多消费者还是愿意买单的。
(4)满就送:
满100元送10元优惠券,满200元送20元优惠券,满600元送80元店铺优惠券,这种方式就稍微有点讲究了。比如说这款宝贝刚好99元,不符合优惠的条件,那就必须再选择另外一款累计起来才能享受优惠券的折扣了。
(5)搭配套餐:
这种方式就有点绑架消费者的意思了。比如购买全场任意一件宝贝,搭配37元就可以加一件100元以下的宝贝,加47元就可以送一件150元以下的宝贝。类似这种方式就是以价格大的带动价格低的宝贝,更能拉动网店的销售量。据相关数据统计,这个方式是最受消费者欢迎的。
3、客服:
双十一期间消费者的流量一般都会比平时多出很多,在这个时候,就要求客服一定要把握好语句和回复速度,在语言里最好加上双十一大促的欢快信息,对买家的购买欲望也是一种促进。
4、售后:
当顾客在买过店里的宝贝时出现了问题要退货,要及时、有礼貌,和善的处理,不要给顾客留下毛病,对物品的问题做出适当的调解,是退货还是协商,不要让顾客找到淘宝网来维权。
第一,选款
用哪个商品去上活动?在选款的时候,要充分考虑到如果活动上去了,它的销量会怎样,这一步算是活动评估,因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧,即便你想上,淘宝也不答应。所以,一般情况下,上活动的产品,都是本店销售最火爆的产品,毕竟,销售最好的,说明用户接受度高,从本质上来讲,是在说明市场的反应情况。
第二,活动价格计算
淘宝上活动,人家总是要求打折的,你大致算下,如果淘宝小二答应了,你可以上活动,但前提是打5折,那你那时候就要计算了,如果打5折再包邮,会不会亏本,亏多少,如果不亏,我可以赚多少?
大部分情况下,你家的商品要上活动,在价格方面,被淘小二挤出来的水分是非常多的,也就是说,人家见多识广,看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价,所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好,所以,活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。
第三,店内营销策划
好歹上一次活动,总不能浪费了这个流量,那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划,诸如满就送、搭配套餐等等,这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲,有点不大情愿,为什么,因为凡是通过活动来购买的,基本上都是奔着活动产品来的。但是,这里有一个问题,顾客不买,不代表不能没有。
第四,调货
既然要上活动了,总要备货备在这,总不能说卖完了再去进,那会就已经晚了。第五,活动上线后的客服管理搞过活动的同学应该清楚,比较好的活动上线了,那会你的客服工作就非常重要,你总不能一直跟客户神聊吧,你这么一神聊,要么让其他客户走人,要么客户收到货后在评价中说你几句,你要知道,他说的话可是展示出来的,这总不大好。而且,即便你想神聊,也没这个机会,你那电脑一直弹对话,你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看,好活动开始,电脑基本上就卡死了,所以,提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面,你要把能想到的都写上去,不要怕文字长。关键是,尽可能的回复客户的疑问。
第六,发货
根据活动大小,提前准备一些货总要先打好包,这个很重要,不然,如果客户一多,你发货速度慢,就会影响到店铺的评分,所以,这一点务必清楚。
第七,售后处理
发货之后,客户陆续就收到货了,这时候,麻烦也就来了,各种各样的评论都有,比如遭遇差评怎么办?该如何解决,这些都是要考虑到的问题。
以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容,必须注意一点,流程要完整,还必须将该策划案落实到执行层,你需要什么样的资源来配合你,在活动中会有什么样的情况发生,你如何解决和避免等等都要说清楚,至少要有所防范。
淘宝店活动策划篇7
线下店铺何时才会喜笑颜开?如何应对未来的线上冲击,如何做好线下实体经营?
一、一定要理性去看待新起的商业模式。电商不是洪水猛兽,线下应顺势而为,积极转化,充分发挥线下体验优势,抱团应对是一个权宜之计,只有线上线下融合才有更好的未来。
线下零售店铺以经营产品为中心转向经营顾客为中心,重点抓好vip体系建设,如何吸引顾客进店、吸引顾客留店、吸引顾客重复狂店,如何转化这些体验客?将是未来竞争的焦点。
二、培训员工建立统一转化术。设计适合线下顾客群体的促销活动,你敢承诺线上线下同价吗?如果同款双十一更便宜,你敢承诺双倍补差价吗?如果做到价格一致,并且线下有些品类还能当场提货,对于那些“等不起”的顾客肯定很容易转化过来的。对待体验客要象对待“亲顾客”一样服务好,即便不能当场转化,至少你要留下顾客的联系方式,争取日后转化。如果你已经发现顾客在抄码或扫码时候,你不能收他们抄码费,更不要赶他们出店,你应该说“亲,这款商品我们有现货,如果你现在购买后我们可以送你张50元代金券”。你绝对不要说“网上都是假的”等这些脑残的说法。
三、建立营运规划。如果你留意会发现线上线下其实有很多商品是没办法比价的。淘品牌线下没店不能比价;有些品牌如only、欧时力线上线下同价也不能比价;有些公司做了品牌或产品区隔,线上和线下销售的商品是不一样的也不能比价。所以规划好自己的品牌策略也是一种方法。不然就线上线下就是同质化,把线上资源简单的变成一个渠道了。线上线下商品要有区隔,最好是品牌区隔、其次是单品区隔、最次也要做到时间段区隔,如线上主推中低档产品,线下主推高档产品,对于同一个品牌的同一款产品,线上线下尽量统一价格。”如线上卖尾货等。管好自己的渠道,现在有些公司乱价者不是别人,正是那些对线上喊打喊杀的经销商们,他们偷偷的将货售卖给网店。
四、建立电商战略,学习互联网思维。线下店铺哭的原因归根结底还是实体店的电商战略滞后,或者没有好的战术落地。有一个o2o还做得不错的服装品牌,可以实现顾客在实体店铺用支付宝支付(销量算线上线下各半),每个店员都配有一个pad来展示、支付商品,很好的o2o战略。但当顾客提出要用支付宝支付时,店员却告诉顾客她还不会用支付宝。她没骗顾客,她确实还不会用。
五、服务升级。实体店应对电商的`一个有效方式就是服务的升级,从售前到售中到售后,提升客户的服务享受。顾客不仅仅是买到服装产品,更重要的是可以在店铺学到专业的时尚搭配信息、适用于自身的服饰穿着。未来终端竞争的焦点将是vip客户的竞争,vip客户服务体系不断升级将是竞争的核心。
六、提升促销手段。传统的促销就是拼价格战,买赠、满赠等手段都是价格战的范畴,实体店要想不被电商冲击或者很少被网络冲击,必须转变思维方式,改变卖普通产品向卖个性化产品转变,个性化就是走特色道路,努力从店员被动服务到主动个性化服务方向转型,从售前服务转变成售前售后连续服务方向转变,提升附加值。例:百货公司将大促变成派对,“广百之夜”,邀请演艺明星到场、逾百个时尚派对节目,打造party,以新鲜感的体验来吸引更多的客流。先制定一个良好的促销策略,明确清晰的促销主题后,才能跟据这个主题做出有效地促销活动。然后12月12日当天,面对网上疯狂的促销价,服装店老板切忌跟着抛价。确定到促销活动时间,知已知彼方能百战百胜,最好的先机是观察一下在“双十二”期间,周围店面的服装是否跟着搞促销活动,做促销活动时,必须要搞好促销氛围,在活动当天必须要令消费者知道你店要做促销活动。
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